陳展宇 | 關於作者 | Newtalk新聞

媒體與網友關注許芊芊小姐的容貌，這個新聞已經討論太久了。我在國中任教20年，一堆畢業生回來找我，大部分我都覺得容貌有了很大的改變，有些甚至完全很難認出。這很正常，好嗎？首先，年齡增長，容貌本來就會改變；再來就是，正值青春年華、情竇初開的年紀，愛美是再自然不過的事。連以前拉里邋遢的學生，長大後都會開始注意自己的形象，這真的一點都不奇怪。看到這樣的改變，為師不免感到欣慰。愛美，讓他們把以前不修邊幅的壞習慣革除了。為師真正欣慰的不是「終於變漂亮了」，而是他終於學會照顧自己。因此，只要透過一些運動、健身或化妝技巧，其實就可以創造魔法般的改變。當然，有些人可能會透過整形，但我覺得應該大部分的人，根本不用整形，就可以達到華麗轉身的效果。無論容貌或身材，其實都可以辦到。所以，媒體與網友一直追著某個人的「以前長怎樣、現在長怎樣」，實在有點小題大作，也忽略了當事人的感受。如果照樣的標準，那我這20年教過的學生，可能可以辦一個「畢業生容貌進化特展」，而且每一屆都可以推出年度排行榜。第一名：「老師完全認不出來組。」第二名：「老師看了照片才想起來組。」第三名：「老師同學完全認不出來組。」外貌可以改變，身材可以改變，穿著可以改變，甚至一個人的氣質與人生態度，也都可以改變。其實，一個人不一定天生麗質，卻可以透過努力、整理自己、培養自信，把生活過得更精彩。所以，與其一直追問「她為什麼變這麼漂亮」，不如問問自己：我們是不是也可以讓自己，比昨天更好一點？畢竟，人生最值得驕傲的，從來不是「以前有多醜、現在有多漂亮」，而是多年後回頭看看，發現自己真的變成了更好的自己。至於這個新聞……真的可以畢業了。

有人認為，政治人物只要勤跑基層、多上媒體，就能獲得選民支持；也有人認為，選舉勝負主要取決於政黨實力。然而，若從管理學角度觀察，政治人物與企業品牌其實有許多相似之處。 管理學中有一個重要概念──市場定位（Positioning）。所謂市場定位，不是什麼事情都做，而是讓大眾一想到某個需求、一項專業或一個議題，就自然聯想到某個品牌或某個人。 一個品牌真正厲害的地方，不是每天都出現在你眼前，而是當你有某個需求時，第一個想到的就是它。 為什麼有些人，一想到某件事就會想到他？ 人類的大腦習慣建立連結。 想到AI，許多人會想到黃仁勳；想到Sinker(伸卡球)，就想到王建民；想到iphone，就想到賈伯斯。這種「一想到某件事情，就想到某個人」的現象，就是市場定位成功的表現。 他們未必是該領域唯一優秀的人，但因為長期深耕相同領域，因此逐漸建立起自己的形象品牌。 政治專業定位模糊，曝光再多也未必留下印象 相反地，也有不少企業、創作者或公眾人物，希望所有事情都做、所有市場都經營，今天談科技、明天談投資、後天談旅遊，看似曝光率很高，卻讓人難以說出他真正最擅長的是什麼。 政治人物同樣如此。 如果今天談交通、明天談司法、後天談外交，每一項議題都參與，但都只是淺嘗即止，民眾雖然知道這位政治人物，卻較難建立「他最擅長什麼」的印象。 問題未必是沒有能力，而是什麼都碰一點，反而讓人看不出真正的專長。 聚焦議題，才能逐漸建立公共形象 有不少政治人物幾乎每天都在追新聞。今天談能源，明天談交通，後天又評論外交，好像每件事都能說上幾句。曝光確實增加了，但也容易讓人產生一個疑問：「他到底最懂什麼？」看似涉獵廣泛，卻容易讓人覺得樣樣都懂、樣樣都不精，也因為專業不足很容易產生錯誤。 若政治人物選擇把更多心力放在自己熟悉的公共政策上，例如持續關注教育議題，例如持續關注校事會議制度、教師管教權、學生權益、校園治理等教育議題，透過立法院質詢、媒體受訪及公開發言，不斷累積相關政策論述，讓專業形象逐漸累積。 不論外界是否完全認同其政策立場，這樣的持續投入，都有助於讓社會逐漸建立「談到教育議題，就會想到某些政治人物」的連結。畢竟，長期深耕自己最熟悉的領域，更容易建立社會信任。 從管理學角度來看，這正是市場定位逐步形成的過程。 市場定位，不是唯一成功策略 當然，也有少數政治人物採取「全方位曝光」策略，同樣獲得選民支持。因此，市場定位並非唯一成功模式，而是眾多競爭策略中的一種。不同的政治環境、個人特質與選民期待，都可能影響策略是否奏效。有些政治人物憑藉個人魅力、危機處理能力或跨領域形象，同樣能建立廣泛支持。 然而，對多數政治人物而言，在某個公共政策領域持續深耕，仍然是建立專業形象、提升社會信任的重要途徑，也是最務實的做法。 找到適合自己的定位，比追逐熱門更重要 市場定位並不是刻意追求曝光，更不是每天製造話題，而是在適合自己的領域持續投入，累積專業與可信度。 市場定位還有一個重要前提，就是必須符合自己的專長、背景與能力，而不是哪個議題熱門就投入哪個議題。 如果只是追逐流量，聲量或許能短暫提高，但熱度往往很快消失；相反地，長期深耕自己真正熟悉的公共政策，不斷提出具體建議與改革方向，才更有機會建立穩固的品牌價值。 真正的市場定位，不是一、兩次成功就能建立，而是長時間累積的成果。 市場定位不是短跑，而是一場馬拉松。 市場定位，其實適用於每一個人 市場定位並非政治人物才需要思考。 企業經營者需要建立品牌定位；教師需要建立教學特色；醫師、律師、自媒體創作者，也都需要思考自己的核心價值。 別人一想到某個專業，是否會想到你？你最擅長的是什麼？你的核心價值又是什麼？ 這些問題，其實都是市場定位。 當然，市場定位並沒有保證成功的魔法。只是對多數政治人物來說，與其每個議題都想插上一腳，不如把時間花在自己真正熟悉的領域。真正能留下來的政治人物，不一定是曝光最多的人，而是最能讓人民在想到某項公共議題時，第一個想到的人。

筆者可能年紀真的有了。我印象中的「絕食抗爭」，還停留在電視只有新聞主播一本正經播報的年代。我印象中的絕食，停留在就只有草蓆、一把斗笠、一瓶水、靜坐不語，每天新聞播一次，只看到絕食者臉色愈來愈蒼白，嘴唇愈來愈乾裂。當時年輕，不懂政治，只知道：「原來絕食，是這麼硬的一件事。」再看看現在……。帳篷、水冷扇、電扇、醫師關切、物資補給都有了，一群人輪流探視、加油打氣也有了。一瞬間，我差點以為自己不是在看絕食，而是在看戶外露營。真的感受到時代變了。以前的人，好像比較習慣忍耐；現在的人，比較重視安全、健康與人道照顧。從這個角度來看，其實也是社會文明的進步表現。只是，當這些設備愈來愈完善時，我忍不住開始思考：絕食抗爭的重點，到底是在表達決心，還是在降低身體傷害？如果兩者都兼顧，或許沒有問題；但視覺上的衝擊，確實和我記憶中的畫面差了十萬八千里。當然，我也沒有資格評論。畢竟我大概少吃兩餐，就開始懷疑人生；一天沒喝好茶，工作效率直接掉一半。真要我去絕食，我大概第二天就開始幻想牛肉湯、魯肉飯和鹽酥雞了。不過，真正讓我困惑的，是公共討論的焦點似乎逐漸從毒油事件本身，轉向絕食方式的各種討論。新聞愈來愈多聚焦在絕食，真正關於毒油事件的調查與改善，反而逐漸退到背景。不少公共事件，總會出現一個最吸引目光的畫面。有時是一句話，有時是一段影片，有時是一場抗爭。而當所有人都圍著畫面討論時，真正需要被解決的問題，反而容易被擠到角落。同樣地，絕食這種抗爭方式，是否真的有助於事件真相的釐清與制度改革？。抗爭者選擇何種方式表達訴求，是其權利；但公共討論如何回到問題本身，才是社會更需要關注的事情。食品安全真正需要的，不是更多關於絕食的新聞，而是更有效率的調查、更完整的究責，以及更完善的制度改革。否則，再多的爭論與辯解，都無法回答民眾最在意的一件事：我們吃下肚的東西，到底安不安全？ 畢竟，民眾真正關心的，不是絕食，而是能不能安心吃飯。

近日有新聞媒體引用網路評論，拿前總統 馬英九 的一封手寫信大作文章，認為其字跡「潦草歪斜」，甚至進一步推論可能出現失智徵兆。看到這類報導，實在令人哭笑不得。 首先，那本來就是一封現場隨筆書寫的信件，不是準備出版的題字，更不是要裱框收藏的書法作品。人在臨時書寫時，本來就會有塗改、停頓、字體大小不一的情況。若連這都能當成「失智證據」，那恐怕很多人在開會筆記、超商簽名，甚至隨手寫便條紙時，都已經被列入失智觀察名單了。 更離譜的是，部分媒體拿馬前總統過去工整的毛筆楷書作品，去對比這次隨手寫下的硬筆行書字跡，再一本正經地下結論，認為其字體「退化」、「潦草」。但毛筆楷書與硬筆行書，本來就是完全不同的書寫形式，書寫工具、書寫速度、使用情境皆不相同。這種比較方式，不僅缺乏基本常識，更有種「不懂裝懂」的尷尬。 這就像拿一張正式證件照，去比較一個人剛睡醒時的模樣，然後嚴肅地說：「此人容貌衰退嚴重。」問題不在於能不能比較，而是比較的方法本身是否合理。 更值得警惕的是，「失智」本身是一項高度專業的醫學判斷，涉及神經學、認知功能測驗、臨床觀察與長期評估，絕非單憑幾個字跡就能武斷下定論。即便字跡真的出現改變，也可能與年齡、書寫姿勢、疲勞、工具差異，甚至當下情緒有關。非醫學專業人士，若僅憑一封手寫信便公開推論他人失智，其實是非常不負責任的。 如今社會早已出現一種荒謬現象：人人都能當評論家，人人也彷彿都成了醫生。只要一張圖片、一段影片、一行筆跡，就能在網路與媒體上被迅速拼湊成各種「專業診斷」。 媒體從業人員，許多人具備高學歷或名校背景，理應擁有基本查證能力與邏輯思辨。然而現在卻常出現一種現象：只要網路有人帶風向，就急著跟進；只要留言區有聲量，就能直接變成新聞素材。不再追根究底，而是追逐點閱；不再講求事實，而是講求情緒。 「媒體識讀教育」總在教導學生不要輕信網路謠言，但有時候，連謠言本身，都是媒體加工後再放大的。 新聞媒體原本應該是社會的照妖鏡，如今卻有些逐漸變成哈哈鏡；原本應該幫助社會釐清事實，現在卻忙著製造情緒與話題。 最諷刺的是，真正「潦草歪斜」的，也許不是那封手寫信，而是部分媒體在流量誘惑之下，逐漸走偏的專業倫理。