周金柱 | 關於作者 | Newtalk新聞

隨著網際網路的迅速發展與功能日益強大，傳統圖書館正在面臨角色轉變的挑戰。過去以借書、閱覽為核心的圖書館運作模式，逐漸無法滿足現代人的需求，導致來館人流減少，許多圖書館僅成為跑外務業務員短暫停留的休息站或少數學生上網需求的替代場所。因此現代圖書館該怎麼改變自己，轉型提供服務呢？首先，現代圖書館不應該只是提供書本借還、看報、自修空間的簡單功能，它需要變成一個多功能的空間，結合數位科技，讓人們能方便地查找和借閱資源。積極支援個人終身學習需求，提供閱覽空間、講座及工作坊，成為人們終身學習基地，以促進全民閱讀能力與資訊素養的提升。再來，圖書館也可以成為社區的交流中心，舉辦各種活動來吸引不同年齡層的民眾，讓大家除了借書之外，也能學習新技能或發展興趣。透過舉辦展覽、演講、電影放映等活動，使圖書館也成為社區居民滋潤心靈、享受文化交流的重要空間。此外，隨著網路資訊爆炸，圖書館也可以幫助人們判斷資訊的真偽，提供專業的諮詢服務，指導讀者如何有效利用資訊，提高公眾的媒體素養。總而言之，現代圖書館要和時代接軌，從傳統的藏書室轉變成集教育、學習、研究和社交功能於一身的場所。幸運的是，國內某些地方性、地區性的圖書館已意識到變革的重要性，開始跳脫舊有框架，推出多樣化的服務內容。例如社區走讀、歷史文物介紹、親子講座、烹飪與保健課程、數位工具教學等，這些新型服務正成為吸引民眾的重要吸引力，使圖書館恢復其在社會中的活力和地位，並且大有承擔著扮演保存和傳承地方文化與知識的角色；政府相關單位應大力加以協助深化轉型，使之成長、茁壯，以因應時代變遷中的多樣化需求。 

前台北市長柯文哲因涉嫌違法，初審遭到判有期徒刑17年，於民眾黨3月29日下午2時凱道集結聲援會中，咬牙切齒指著總統府，將「賴清德」怒喊為「賴祥德」，引發不少網友們笑問：「賴祥德是誰？」對於柯文哲而言，賴清德是「很熟的仇人」，可是卻叫錯名字，這種情況可以從情緒、記憶與潛意識三個層面來共同看待。首先對於大部分的人而言，即使是「很熟的仇人」，大腦中名字的提取仍然是一種記憶的搜尋。當情緒強烈，例如厭惡或憤怒時，大腦有時會優先處理情緒，而不是優先確認資訊，所以會導致「叫錯名字」。換句話說，柯文哲記得「這個人讓他自己不爽」，但大腦不一定在那一刻立刻優先調出正確的名字。在大腦運作的同時，情緒也會干擾記憶的精確性，強烈的情緒（尤其是負面的情緒）會讓認知變得「粗糙」，亦即只記住印象或「感覺」，而忽略其中具體的細節，例如你記得他做過什麼，或是他長得什麼樣子（視覺與情節記憶），但名字這種屬於語義記憶的細節反而會在激動中變得很模糊，這種模糊可能導致大腦一時想不起來正確的音節，或者為了配合當下急促的語速與高昂的情緒，大腦迅速「急就章」地抓取一個音韻相似的詞彙來填補空缺，從而應付輸出的需求，卻犧牲了精確性。除了生理與認知的限制，叫錯名字往往蘊含著更深層的心理意義。人類的生活中，有意的對人不叫正確名字常是被設計過，例如綽號常是一種直球式的公開褒獎或羞辱，但有些時候隨口而出的叫錯名字則是一種無意識的潛意識心理作用，這可以被視為一種企圖「貶低或去個人化」的行為，即是把對方當成「某一類討厭的人」，而在潛意識裡「不想記住他」，這種情況常見於覺得對方不值得被認真對待，或內心直想拒之於千里之外。從柯文哲叫錯名字的「當下語氣」，可以研判柯文哲當時的「叫錯名字」，不是單純的口誤，更不是代表與政治仇人不熟；叫出錯誤名字的當下那一刻，是潛意識想用來羞辱或表達不尊重的展現，這反映出一個心理事實：他記得的仇恨情緒，無疑比記得「賴清德總統」這個人的具體符號還要深。 這也是一時很難排解或移除的情緒，或許這種深刻的負面連結，將會跟隨著柯文哲一輩子了。

周金柱  中央大學博士  自由撰稿人員 在全國新聞報導得沸沸揚揚，看來短時間內勞動部勞發署北區分署的霸凌案是難以止息。與其對分署長在發表道歉聲明時是否擠出眼淚進行關注，不如由一些已經報導的事實、員工陳情的內容及當事人的因應作為來加以探討究竟分署長是否走過霸凌之路。 根據心理學的研究發現，霸凌者通常具有下列的性格特徵：操縱控制慾強，表現出一種獨特的認知，不如己願就立刻歸咎於他人，享受攻擊行為以及從攻擊行為中獲得的回報。他不受焦慮困擾，對自己的行為不感到內疚，不理解他人的感受、對受害者缺乏同情心，不切實際地思考世界應該如何滿足他們的需求，喜歡誇大、自戀等等，而最基本的原因就是能力不足，嚴重缺乏安全感。 檢視當事人喜歡自稱是坐直升機上來，無異是誇耀、自戀的表現；員工更換了五分之四，也不覺焦慮或內疚；而員工有公文要其核定，需要俟其雲遊四方傍晚回來之後，於其辦公室外排隊恭候召見，獲得晉見後還要先遭其謾罵三十分鐘，無不是操控欲強、缺乏同理心、自以為大之實質表現。尤其是謾罵員工，而讓員工感到羞恥，似乎可以激發他對權力的體驗，樂此不疲。如此對受害者缺乏同情心，並充滿著急躁和敵意，又指導不出要如何去解決，終至有人要以死明志。 當事人為何會有此作為，主要原因就是坐直升機上來，歷練不足、能力不足，不瞭解工作的細節，自己心底深處有不安全感，因此去攻擊他人，製造他人不安全感，來抹去自己所感受到的不安全感，堆高自己的自尊心，自戀一番。 不幸既已發生，未來如何制止具有攻擊性、恐嚇性、惡意性或侮辱性，不受個人或團體歡迎的霸凌行為，主要應該防止濫用或誤用權力，並建立適當管道舉報霸凌行為；同時嘗試去給予法律定義「霸凌」，訂定法律條文來防止損害、羞辱或對某人造成身體或情緒之傷害；尤其是在社群媒體上的網路霸凌行為。深知定義「霸凌」困難，但還是要勉力為之。