日本全新退稅制度昨(1)日正式上路，卻因系統轉換迎來「地獄開局」。旅日達人林氏璧整理第一線回報指出，雖然機場大廳的海關查核速度極快，但退款端卻災情頻傳；不僅機場退現金機台發生故障，知名電器行「友都八喜」的退稅中心更因機台未連線，只能採人工辦理，排隊時間從半小時起跳，種種狀況讓旅客適應不良嘆，「會計學都沒這麼複雜」。
林氏璧在臉書粉專「日本自助旅遊中毒者」發文表示，日本退稅新制上路後，旅客已無法拿到全額退稅。舉例來說，一般消費稅為10％，若被收取1.5％的手續費，實際能拿回的退稅金額就只剩8.5％。而昨日適逢退稅新制實施首日，各地也出現了許多「地獄開局」的混亂情況。
林氏璧指出，網上傳回許多第一線災情，包括有旅客反映機場的「Cash JAPAN」退現金機台操作失敗；友都八喜退稅中心則是所有機台都尚未連線，只能仰賴人工退稅，平均排隊時間得從半小時起跳。不過，機場大廳的海關「紅綠燈」查核則相當受好評，許多人都反映速度快到不可思議，護照一刷馬上就亮綠燈通過，現場多半不太需要排隊。
對此，林氏璧特別提醒，退稅流程包含「海關查核」和「退款」兩個階段。若遇到退款不順利，旅客其實不用太擔心，只要在店內購物時有出示護照並辦妥免稅手續，且離境時在機場「海關查核」先刷過護照、通過紅綠燈判定那一關，後續的退款程序都可以等回到台灣後再慢慢處理。
另外，由於新制規定旅客需自行上退稅公司網站登錄，繁瑣流程與系統問題也引起不少旅客困擾。就有網友紛紛留言表示，「我當初學會計學都沒這麼複雜，雖然11月底才要去，已經做好不退稅的心理準備了」、「看樣子問題很多，可能這兩週還是會有變動」、「名古屋的Yodobashi(友都八喜)現金退稅失敗，店員也是說系統連不上線，只能到機場再看看」。