《外送員權益保障及外送平台管理法》（下稱外送專法）於7月21日正式上路，然而外送工會日前踢爆外送平台Uber Eats採「疊單」計算方式，該計算方式也被勞動部證實違反外送專法。Uber Eats今（12）日發表聲明，宣布已啟動相關系統調整，預計於8月17日完成並正式適用，並將在八月底前支付外送合作夥伴報酬差額。但Uber Eats也表示，8月14日起將調整外送合作夥伴的整體獎酬結構，消費者端每筆訂單預計也將平均增加新台幣4至6元服務費，以維持市場運作。
Uber Eats表示，自外送專法上路以來，平台持續觀察新制度對整體市場的實際影響。依主管機關日前就疊單情境下「外送服務重疊時間重複計算」的意見，平台已啟動相關系統調整，並預計於8月17日完成、正式適用，屆時疊單重疊的外送服務時間將分別「重複計入」於同時進行的每趟行程。此外，平台也將重新檢視7月21日至8月17日期間所有外送行程，依主管機關之意見計算疊單之基本報酬，於八月底前支付外送合作夥伴報酬差額。
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Uber Eats認為，疊單是提升整體外送效率的重要營運模式，能減少訂單無人承接的情況，有助於維持餐廳的訂單與營收，並協助市場有效平衡供需，平台也將持續維持並優化相關機制。考量疊單情境下，外送合作夥伴提供外送服務所負擔之總時間成本並無增加，且個別訂單亦已分別合理分配重疊時間並計算基本報酬，即已達到法規要求與基本保障之立法目的。目前主管機關對於外送專法之解釋意見是否符合相關立法意旨且衡平各方權益，Uber Eats將持續與主管機關溝通，不排除未來透過法定程序釐清。
Uber Eats指出，為因應主管機關目前針對疊單報酬計算方式之見解，平台將重新檢視營運成本與相關費用。除了持續優化系統，自8月14日起，Uber Eats將調整外送合作夥伴的整體獎酬結構；消費者端每筆訂單預計也將平均增加新台幣4至6元服務費，以維持市場運作。
台灣外送聯盟總工會今早也強調，如果Uber Eats至本週五（14日）仍未真正落實外送專法的規定，或對短付的報酬仍未提出具體清查及補發方案，總工會將於下週大規模號召全台各地Uber Eats外送員，前往Uber Eats總部討錢、抗議。
