《韓聯社》報導,韓國警方今(5)日搜索星巴克韓國(Starbucks Korea)位於首爾江南區的總部,調查今年五月引發軒然大波的「坦克日(Tank Day)」保溫杯行銷爭議。這也是警方首度針對此案執行搜索,並依涉嫌侮辱、損害名譽等罪嫌展開偵辦。
警方表示,首爾警察廳廣域搜查團公共犯罪調查隊當天上午前往星巴克韓國總部搜索取證,調查相關行銷活動是否涉及違法。
事件起因於星巴克韓國今年 5 月 15 日至 26 日推出 「Tank」系列保溫杯促銷活動,並於 5 月 18 日、也就是光州民主化運動 46 週年紀念日當天,使用「Tank Day」等宣傳文案,引發社會強烈反彈。
多個光州民主運動相關團體及公民組織批評,相關文案令人聯想到 1980 年光州民主化運動遭軍方以坦克鎮壓的歷史,涉嫌褻瀆民主運動受害者,因此依違反《五一八民主化運動特別法》、侮辱及損害名譽等罪名,對星巴克相關負責人提出告訴。
事件爆發後,星巴克韓國數小時內撤下爭議宣傳、高層公開道歉,警方隨後也介入調查。不過,爭議仍持續延燒,不僅掀起抵制聲浪,也成為韓國近年最受矚目的企業公關危機之一。
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為重建品牌形象,星巴克韓國隨後撤換執行長孫正鉉,新世界集團(Shinsegae Group)會長鄭溶鎮多次公開道歉,韓國總統李在明也公開批評該次行銷活動。此外,星巴克韓國更罕見提前關閉全國 2,000 多家門市,要求全體員工接受歷史與社會敏感度教育,創下 1999 年進入韓國市場以來首次全國性提前打烊培訓。
據《彭博》報導,新世界集團旗下連鎖超市品牌易買得(Emart)目前持有星巴克韓國 67.5% 股權,其餘股份由新加坡主權財富基金持有,警方仍持續調查相關責任歸屬。