隨著永續經營(ESG)與多元共融(DEI)成為全球企業的核心價值,如何協助身心障礙學生順利銜接職場,成為衡量社會進步的重要指標。近年積極投入社會責任的「阿督汽車」,長期以來默默支持高雄市中山高級工商職業學校服務群科,每年定期規劃專屬實習時段,安排身障學生在老師陪同下,進行環境維護與基礎車輛整備等工作,協助他們在畢業前建立職場基本技能。

在高雄深耕二手商用車領域多年的阿督汽車店長王子駿指出,企業提供的不只是工作職缺,更是學生融入社會的重要橋梁,這句話在阿督汽車現場得到了深刻的落實。王子駿表示,團隊不僅重視前期的校園實習體驗,更在廠內提供正式職缺,實際晉用身心障礙員工,建立了一套從「實習實作」到「穩定就業」的支持系統,幫助弱勢族群在職場上找到立足點。

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王子駿分享這場產學合作帶來的雙向改變,自從推動身障學生實習與聘任身障同仁後,廠內的氛圍發生了微妙且正向的變化,實習現場的工作節奏緊湊、服務及技術水平要求高,但透過與這群心思單純、專注負責的學生共事,也讓員工在過程中學會了彼此包容,並更能設身處地理解同事的處境。

這份在廠內點燃的「同理心」,更進一步延伸到了服務端,讓同仁在面對顧客時,培養出更具備耐心、細膩與體貼的服務心態,能更敏銳地察覺並滿足車主的潛在需求,無形中擦亮了二手商用車職人的專業招牌。

對此,樹德科技大學流通管理系教授陳冠霖觀察指出,現代企業在追求效率的同時,往往忽略了職場環境的包容力對組織韌性的影響,阿督汽車與中山工商的合作,正是流通與服務管理中「友善流程設計」的絕佳典範。他強調,透過職務再設計,讓身障學生在環境維護等後勤崗位發揮專長,不僅實踐了企業社會責任(CSR),更在無形中促成企業內部團隊的文化質變;同仁在引導身障夥伴的過程中,內化的同理心與溝通耐心,往往能轉化為高水準的顧客服務品質,形成企業、員工與弱勢族群三贏的良性循環。

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王子駿強調,身障學生畢業後面臨的就業挑戰遠比想像中艱鉅,單靠學校培育技能並不足夠,更需要產業界提供實質的支持與包容。目前正值教育部推動「2026年身心障礙學生實習及就業愛心楷模廠商」推薦表揚活動之際,阿督汽車期盼能拋磚引玉,讓各行各業共同重視弱勢就業議題,消除職場隱形門檻,讓友善包容與共融成為台灣企業文化的一部分。