AI已徹底進入大眾的生活。根據最新調查報告，今年上半年全球用戶花在AI工具上的總時間，達到360億小時，幾乎是去年的兩倍；此外，AI龍頭ChatGPT不再獨霸市場，雖然仍居第一，但市占率已跌破50％，顯示大眾的使用習慣逐漸改變，使用者對單一AI服務的忠誠度正在下降，愈來愈多人選擇同時使用不同平台，甚至根據需求在各家AI服務之間切換。
ChatGPT自推出至今超過三年半，已徹底改變人類的生活。根據市調機構Sensor Tower發布的《2026 AI產業報告》指出，全球用戶花在AI工具上的總時間，已從2025年上半年的172億小時，大幅增加至2026年上半年的360億小時，呈現翻倍成長。
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在市占率排名部分，ChatGPT全球市佔率在2026年5月底滑落至46.4％，這是自2022年11月問世約三年半以來，首度跌破50％大關；Google旗下Gemini以27.7％緊追在後；Anthropic的Claude則以10.3%穩居第三，至於Grok、Perplexity等其他產品，目前市占率皆不到5％。
Sensor Tower分析，Gemini和Claude使用率能快速成長，主因是兩者皆擁有各自的優勢。Gemini成長的重要關鍵在於與Google搜尋、Gmail等服務深度整合；Claude則憑藉優秀的生產力表現建立口碑，逐漸拉近與ChatGPT在用戶留存率上的差距。
至於ChatGPT市占率下滑的原因，除了競爭日益激烈外，OpenAI今年2月宣布與美國國防部合作的事件也可能有所影響。當時ChatGPT曾出現明顯的解除安裝潮，顯示除了功能之外，企業形象與價值觀也會影響部分用戶的使用意願。
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然而，雖然ChatGPT市占率下滑，但成長速度依舊驚人。ChatGPT已成為史上最快突破10億月活躍用戶的應用程式，目前擁有超過11億月活躍用戶，穩居全球第一大AI服務；其次為Gemini的6.62億人，以及Claude的2.45億人。綜上所述，ChatGPT雖仍為龍頭，但AI整體競爭格局已悄然改變。
另外，Sensor Tower還發現，使用者對單一AI服務的忠誠度正在下降，愈來愈多人會同時使用不同平台，並根據需求進行切換。且在美國，有愈來愈多用戶願意為AI功能付費，其中約13％的Claude用戶已訂閱付費方案，轉換率居所有AI服務之冠。
