宜蘭礁溪知名溫泉飯店「捷絲旅」發生偷拍事件，228連假期間，男性住客偷偷輸入密碼闖入女裸湯，掀簾並疑似持手機偷拍，導致4人權益受損，消費者質疑進出女湯的門禁密碼多年未更換，事件後身心受創，捷絲旅指出，目前已改由工作人員現場協助開門，以提供旅客更為安心的使用環境。
今年228連假期間，鄭先生與家人入住「捷絲旅」飯店，妻子及其妹妹前往大眾女裸湯泡湯，竟有男子擅自闖入且疑似有偷拍行為，飯店第一時間協助制止嫌犯並通報警方，警方雖未發現手機內有偷拍影像，但仍將手機送鑑定，以釐清是否偷拍。
鄭先生發現女湯進入所需的「6位數密碼」竟與4年前相同，主張因此一事件導致其妻子精神受創、影響工作與生活，欲向飯店要求250萬元做為管理疏失的賠償。捷絲旅宜蘭礁溪館指出，2月事發至今，飯店有致電、書信、訊息以及親自拜訪慰問，因該名房客家屬要求之金額與飯店原計畫準備之慰問金額有所差距，飯店只得尊重其聲稱將採取的媒體報導、行政檢舉、以及政界介入三項動作，負責任的面對各界指教。
縣議員林詩穎指出，闖入女裸湯的男客，所使用的門禁密碼，與2、3年前的相同，顯示飯店門禁系統長期未更換，業者稱是幾組密碼輪替，但未來希望縣府在例行性旅館稽查時，除消防、衛生、餐廳項目外，也應將「門禁管理與隱私保護」納入正式稽查項目。
