一場「磨藥粉」引發的風波。事件起因於一名母親在Threads貼文指控郭綜合醫院藥師態度惡劣,藥師隨後現身留言還原始末,劇情大翻轉,原發文母親最終刪文收場。但事情未落幕,藥師昨(28)日爆料上班即被約談,院方社工更站在家屬那一邊,再度引發爭議,讓郭綜合醫院隨後發聲明表態力挺,事情才算落幕。
事件的導火線,是這名母親在網路上指控,她帶國中兒子就醫,因孩子不會吞藥丸,要求藥師協助磨粉,卻遭到羞辱與刁難,還被叫去「隔天再來領」。藥師其後親自跳出來在留言區說明,由於該藥丸含有肌肉鬆弛劑,磨粉有殘留疑慮,需重新啟動成人用磨粉機,才請對方隔日再來取藥,並非刁難。貼文曝光後,風向急速逆轉,這名母親反遭網友砲轟,她在貼文中嗆藥師「有什麼了不起」、「不想當藥師就不要當」,最終悄悄將原文刪除。
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風波未因此落幕。這名藥師昨(28)日再度發文透露,自己一上班就被主管叫去約談,過程中,院內楊姓社工師支持該名母親,並認為藥師應該道歉。藥師寫下,「當下真的很心寒,我直接當場說社會大眾都挺藥師結果你們院方反倒不挺」,隨後楊姓社工立刻要求他安靜。
該藥師發文讓爭議持續延燒,郭綜合醫院也遭網友批評,昨晚緊急聲明「我們與一線同仁站在一起」,強調會捍衛醫事人員尊嚴,醫療品質須建立在醫病互信與尊重上。院方說明,社工介入是為協助安撫民眾情緒、緩解糾紛;因立場不同造成的溝通誤差,已積極處理,並與藥師充分溝通、化解資訊落差,未來處理醫病衝突時,也會優先保障醫療同仁安全與心理健康。
該名藥師後來也補充,「院方的聲明一出,雖然有點官腔,我卻能比較快釋懷,至少沒有站在病人那邊叫我無條件道歉」。至於為何願意當面談判,藥師指出,會接受當面談判的原因純粹是因為小孩,並感謝各位網友為他跟全台醫療人員發聲,但希望網友「如果可以的話,拜託放小孩一馬」。