1名護理人員日前在Threads發文指稱，3月23日上班時將包包放進醫院更衣室鐵櫃，未充電也未開機的IDMIX Q10 Pro行動電源竟突然冒煙起火，觸發火警警報，造成包包、皮夾與MacBook等物品受損，損失約4萬多元。她已向標準檢驗局檢舉，但因業者初期僅願賠償6成，協商陷入僵局，也引發網友熱議。

這起意外最令人不安的地方在於，當時行動電源處於關機且未插電的狀態，所在的醫院更衣室有空調、溫度穩定，產品外觀事前也沒有任何破損或膨脹跡象，完全看不出異常。這名護理人員事後已取得消防單位開立的火災證明，並向標準檢驗局提出檢舉、申請調查。她選擇公開這段經歷，是希望提醒更多人留意行動電源的使用安全風險。

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該名護理人員表示，自己被嚇到手一直發抖，而這場無妄之災導讓她慘賠約4萬多元，包含隨身包、皮夾以及筆記型電腦 MacBook 全數受損。儘管沒造成傷亡，但與經銷商智選家的賠償協商卻陷入僵局，雙方溝通近一週後仍未果。據了解，業者起初僅願意支付損失總額的6成，讓她難以接受，在理賠認定上落差不小，最後廠商告知後續將全權委由保險機構處理。

此消息一出旋即在社群平台引發討論，不少使用者紛紛留言表達不安。有網友直言，廠商只付6成的理賠方式讓人對該品牌失去信心，以後不敢再買；也有許多人被「沒充電就自燃」的狀況嚇壞，紛紛詢問到底哪一款電源才算真的安全，對行動產品的穩定性產生質疑。

面對輿論延燒，智選家透過官網向大眾致歉，承認在聯繫流程中導致當事人感受不佳。業者採取以下配套措施：成立專門小組對接保險公司，確保理賠能順利執行。並宣布緊急將 IDMIX Q10 Pro 進行下架處置。針對已經購買該款產品的民眾，經銷方承諾會提供換購其他品牌貨品的方案，詳細配套將在近期另行對外公告。