近期網路社群與YouTube頻道流傳大量與台鐵、高鐵優惠、搭乘新規範相關的影片與訊息，交通部今(13)日嚴正稱清，這些影片皆為AI造假的不實資訊，內容沒有引述任何官方資訊。
交通部表示，近日，YouTube「銀齡生活」等頻道釋出大量雙鐵相關的不實搭乘資訊，單支影片有將近20萬次點閱，內容包括「2026年起長者搭乘台鐵、高鐵享有5大免費特權」及「10月新政策」等，皆為假訊息，且刻意使用「勇敢爭取」、「不開口服務人員絕對不會告訴你」等煽動性用語。交通部指出，這些訊息會製造年長旅客與站務人員的對立，甚至擾亂公共運輸服務秩序，並針對謠言澄清雙鐵相關搭乘資訊：
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一、車票優惠與敬老卡使用規定：
1.無免費升等或同行者免費特權：網傳「免費升等高級車廂」、「持免費票陪伴長輩同行」、「高鐵假期1500元補貼旅遊金」等均為惡意造謠。
2.法定敬老票規定：依老人福利法規定，年滿65歲國民搭乘雙鐵，得享有半價優惠。
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3.敬老卡無法無限扣抵：目前「敬老卡」扣抵車資僅適用於台鐵，且受各縣市政府補助額度限制，絕無傳言所稱的「無限額度」；高鐵則尚無敬老卡扣抵車資服務。此外，敬老卡亦無法綁定、或匯入家人之信用卡紅利點數。
4.無長者專屬優先候補：目前符合台鐵黃金會員以上會員等級，提供對號列車座位媒合的服務，並非以年齡區分的「長者專屬特權」。
二、車站與列車服務設施：
1.無實體綠色通道或專屬貴賓室：雙鐵並無設立實體「專屬綠色通道」，亦無「銀髮免費貴賓室」或雙層列車設計。年長及行動不便旅客如有需求，可至車站服務台或無障礙窗口辦理，雙鐵皆會啟動愛心通報服務機制，由站務人員協助引導上下車。
2.無專屬接送機車或醫療設備：網傳「車站到目的地免費來回接駁」、「電動車月台接送服務」皆為虛構。另外，目前僅高鐵、台鐵EMU3000型列車內設有AED心臟去顫器，且所有車廂皆未配置氧氣瓶。
3.無專屬行李敬老費率：持優待票（含敬老票）旅客有其常態的行李託運件數與重量限制；若以包裹託運則按普通費率5折計收，並無所謂的「敬老專屬費率」。
交通部指出，雙鐵優惠措施與票價規定，均會第一時間同步公布於官方網站。若收到來源不明的各項福利或政策影片，可ˋ先至交通部、台鐵公司或台灣高鐵公司官方網站查閱確認。
