台鐵昨天(27日)上午9點許發生嚴重電力設備故障，導致樹林至鶯歌間雙線不通，全台鐵路運務陷入大混亂。根據最終統計，整起事故共造成201列次誤點，累積延誤總時數高達20,550分鐘，直到今天(28日)首班車起全線才正式恢復正常行駛。
這起事故的起因是一列EMU900型區間車在維修後進行試運轉時，於山佳站區間因不明原因纏繞並勾斷電車線，由於損害程度相當嚴重，台鐵雖緊急出動四個工作班連夜搶修，仍導致交通中斷大半天。
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由於事故發生在週五下班與週末返鄉尖峰，桃園、中壢及基隆等主要車站瞬間擠滿人潮。許多通勤族反映現場接駁動線混亂且資訊不透明，有旅客原本應於傍晚進站，最終延誤超過一百分鐘才抵達目的地，月台人滿為患，民眾怨聲載道。不少往返台北與桃園的乘客見復駛無望，紛紛轉往高鐵桃園站尋求接駁，導致高鐵站區人流同步爆量。
對此，台灣高鐵昨天緊急加開兩班全車自由座列車協助疏運，立委林沛祥則公開要求台鐵應全面檢討緊急應變機制，避免讓返鄉民眾在資訊不明的情況下無所適從。
針對此次大規模延誤，台鐵公司向大眾致歉並公布補償方案。凡搭乘指定班次對號列車且延誤達45分鐘以上的旅客，可選擇全額退票或免費兌換同區間乘車票一張；持電子票證者可經人工處理免扣當日費用，定期票旅客則可延長使用期限一日。所有受影響旅客皆可憑乘車票，自事故發生日起一年內至各站辦理退費，且免收退票手續費。
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