鳳凰颱風造成宜蘭多地淹水災情，其中蘇澳煙波四季雙泉館地下室停車場嚴重淹水，造成超過30輛車滅頂泡水，其中11名受災住客今日委任律師發表5點聯合聲明，指控「並非天災，而是典型人禍」，將提出集體訴訟求償。

受災房客指控，中央氣象署於11日下午16點55分將宜蘭列為「超大豪雨地區」，18點13分白米溪水位快速暴漲，飯店未巡查、未預警、也未通知住客移車，防水閘門及沙包防護設備失靈，導致大量水流灌入地下室。

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當時出現淹水災情時，蘇澳煙波飯店曾指出，擔心客人臨時將車輛開出地下室可能更危險，因當時周邊都已淹水，可能不慎泡水，飯店方緊急調派機具抽水，並承諾事後全額負擔拖吊費用，賠償事宜交由第三方公正單位評估。

受災房客指出，飯店曾對外表示會主動聯繫保險公司並協助理賠，事實卻是住客「自行聯繫」，且飯店投保的公共意外責任險僅300萬元，飯店目前對住客損害補償皆以「待第三方認定」推託。

目前11位受災住客委託律師發表5點聲明：
1、輕忽中央警報，未採取充足防災準備。
2、未及時預警，錯失移車黃金時機。
3、嚴重錯判防災能力、設備失靈、人員欠缺基本應變訓練。
4、淹水後未採取安全防護措施，導致住客受傷。
5、斷水斷電後未提供任何基本應急支援。