台灣高鐵9月22日正式實施「寧靜車廂」,若在車上吵鬧屢勸不聽,可能會被拒載,不過就有不少家長反應,該措施上路後帶小孩搭車壓力超大,就算只是正常講話,都會被服務人員「舉牌」提醒,對此,高鐵公布統計資料指出,被勸導破7成噪音源都是大人在車廂內講電話、追劇,孩童只占極零星個案,因此喊話大眾,希望旅客發揮同理心,彼此尊重體諒。
民進黨不分區立法委員張雅琳日前在Threads發文表示,「上週有媽媽反應,帶嬰兒搭高鐵被列車上的服務人員舉『寧靜車廂』牌提醒,請問中秋連假有家長遇到同樣的情形嗎?」馬上引起不少家長共鳴,該措施上路後帶小孩搭車壓力超大,就算只是正常講話,都會被服務人員「舉牌」提醒,很多人更表示,雖然高鐵號稱「寧靜車廂」不包含孩童,但實際情況對小孩很不友善。
全站首選:比樂天貴3倍!戰備水一瓶120元 國防部挨轟卻稱參考日本進口價
對此,高鐵今日公布統計資料指出,自9月22日至昨日推動車廂寧靜以來,列車勸導案例,迄今各車次已進行超過1萬3千次,平均每班次不到5件,進一步分析,其中,半數(49%)為在車廂內講電話,其次為追劇、聽音樂未戴耳機,超過二成(24%);其他多為大聲交談影響他人約三成(27%)。
而幼/孩童相關僅為極零星個案。顯見絕大多數車廂噪音來源,均可透過旅客自發性的公德心及自律,即可有效達成車廂寧靜,減少其他旅客的困擾。因此高鐵強調,提升車廂寧靜度是針對車廂內講電話、使用3C產品卻不戴耳機等打擾其他旅客的行為,對於嬰兒、幼童或其他如疾病等明確因素而影響自主能力旅客的行為,服務人員一向秉持關懷提供必要的協助與安撫。
針對近期親子同行旅客之意見,台灣高鐵將持續傾聽與理解,以優化一線服務人員執行技巧,避免造成誤會,並加強提供旅客必要之關懷與協助,台灣高鐵認同孩童是社會共同的資產,需要大家的理解與包容,並呼籲旅客發揮同理心,讓高鐵車廂成為相互體諒與尊重的親子友善場域。
民進黨不分區立法委員張雅琳日前在Threads發文表示,「上週有媽媽反應,帶嬰兒搭高鐵被列車上的服務人員舉『寧靜車廂』牌提醒,請問中秋連假有家長遇到同樣的情形嗎?」馬上引起不少家長共鳴。 圖:取自張雅琳Threads