為避免民眾同時具有兩岸戶籍情事，形成雙重身分而造成權利義務重疊或衝突，移民署近期依法陸續通知具陸籍身分且未曾繳附喪失原籍證明者，於合理期限內繳附相關證明文件。移民署今（10）天再次強調，對於已經在台灣長住久安、安居樂業、奉公守法且認同中華民國的曾為陸籍身分者，若有文件申請的實質上困難，政府絕對依法保障權益，不需過度擔心。

移民署表示，已陸續接獲受通知對象完成繳附的相關文件，惟針對部分個案，因為有實際上無法克服的困難，致無法取得喪失原籍證明文件者而向該署反映，移民署有聽到民眾的聲音，並立即尋求便利的方式，以免民眾南北奔波詢問。移民署已於該署的全球資訊網https://www.immigration.gov.tw建置專區，提供當事人關切的QA、法令依據，更增設專屬服務信箱（[email protected]）及專線電話（02-23889393轉分機5042至5048及5660）等服務。

移民署呼籲，相關民眾可利用該信箱或電話專線，或就近至所轄地的移民署各直轄市、縣（市）服務站，向移民署反映困難處，該署會針對民眾個案，會同陸委會及海基會等相關機關或單位，積極尋求妥適的解決方式，請有需求的民眾善加利用上述各項服務。