長榮航空昨（4）日一架從北海道札幌新千歲機場飛往桃園機場的航班發生系統異常，數百名旅客滯留札幌，延誤時間超過20小時。對此，長榮航空表示「已協助旅客飯店住宿及安排返回航班」，並對造成旅客困擾致上歉意。

BR115札幌-台北航班昨日原定當地時間下午3點20分起飛，然而，數百位旅客在上機1小時後，被航空公司以「機械問題」為由請下飛機，最後還得在當地滯留一個晚上。旅客抱怨，機場餐廳下午4時就關閉，只能暫時以航空公司發放的水、洋芋片及巧克力果腹。直到晚上9點，航空公司才開放旅客依序入境，且疑似正常通道關閉，只開放小門通行，樓梯間也有大批旅客拿著行李移動。

對此，長榮航空表示，因航機出現系統異常，經機務人員檢查後，該航機需進一步檢修並更換零件，以確保飛航安全。另外，在旅客等候期間，已提供旅客點心和飲料，航機確認不適航後，也盡力協助旅客飯店住宿並安排隔日航班，同時，也對此次因機械因素延誤造成旅客不便深感抱歉。