中華郵政公司近日發生台中民權路郵局發放薪資重複入帳個案,交通部於9月6日接獲事件發生訊息的第一時間,立刻要求中華郵政公司徹底查明原因,檢討作業程序流程。而今(8)日交通部並邀集中華郵政公司及臺中郵局等召開檢討會議,要求中華郵政公司研提流程優化控管方案。

交通部表示,事件發生後交通部立刻要求中華郵政公司徹底查明原因,檢討作業程序流程,有效改正疏失,確保類似情形不再發生,並強化緊急應變處置能力,以提供民眾安全優質儲匯用郵服務。交通部伍政務次長並於今日上午邀集中華郵政公司及台中郵局等召開檢討會議,全面檢視郵政撥薪作業及相關資訊系統等流程,督責中華郵政公司研提流程優化控管方案並訂定完成改善時程,以確保不會再發生類似案件。

伍政務次長表示,針對本次個案發生原因、加強複核控管程序、資訊系統強化防呆阻誤功能、相關人員疏失檢討與精進專業教育訓練、事發第一時間應有效處置等重點事項,要求中華郵政公司務必確實檢討,儘速完成改善。

此外,交通部強調,郵局據點綿密遍布全國,郵政儲金匯兌業務與民眾生活息息相關,應嚴格把關各項細節,並加強同仁教育訓練,落實標準作業流程,以確保客戶權益,提供更優質的郵政服務。