北迴線崇德和仁區間西正線21日傍晚4點50分受土石流衝擊影響，造成229次自強號列車出軌，司機員手部骨折、多名旅客受傷，9名傷者都救出，不過出軌列車還在清水隧道內。慈濟獲報後立即啟動關懷機制，準備礦泉水、麵包、素粽等物資到新城火車站，靜思精舍法師與慈濟志工、職工也抵達關懷乘客，志工也前往後送醫院關懷受傷乘客。
台鐵於21日晚間6點發出新聞稿說明，傍晚5點成立公司本部一級應變小組、東部地區應變小組與現場前進指揮所。229次旅客計525名已安排搭乘4033次區間車接駁回崇德站及新城站。該班次乘客中，包含數名慈濟人，慈濟職工賴郁文第一時間聯繫慈濟花蓮本會災害應變中心，並提供現場情形。
慈濟獲報後立即啟動關懷機制，聯繫台鐵、警消等單位，了解現場需求。慈濟職工賴郁文表示，撞擊力道大，有聽到很大聲，看到車廂邊緣有土石，所幸他位在的第三節車廂之後都安全，他們被台鐵人員往後面車廂疏散。列車上有一位義消主動前往前面車廂協助受傷乘客。
義消陳靖惟在火車撞到落石後立刻從第四車廂趕到第一車廂，陳靖惟指出，當時明顯感受到列車晃動，晃動3、4秒開始停電，緊急煞車後就知道火車出事了，火車完全停止他就往前面衝，確認前面傷患狀況。當下知道列車員手骨折，還有數名乘客受傷，趕快請其他乘客報案。平時主要是救護義消，知道有需要幫忙就過去，沒有想到害怕，因為救人比較重要。
台鐵新自強號遭土石流衝擊發生出軌意外，慈濟人員帶物資到新城火車站關懷。 圖：慈濟提供
台鐵新自強號遭土石流衝擊發生出軌意外，慈濟人員帶物資到新城火車站關懷。 圖：慈濟提供
台鐵新自強號遭土石流衝擊發生出軌意外，慈濟人員帶物資到新城火車站關懷。 圖：慈濟提供
