王品集團於今(11)日發表聲明，對於初瓦和嚮辣捷運西門店於4月2日至6日之間，疑似因諾羅病毒發生的食安事件，深表歉意。因目前已有103人就醫，王品表示，已準備3項補償措施：全額退還餐費、提供醫療補助，以及發放消費者慰問金，而所有退款將從18日起以現金形式在嚮辣捷運西門給付。

根據台北市衛生局的報告，有民眾在初瓦和嚮辣捷運西門店用餐後出現嘔吐和腹瀉的症狀，截至10日上午，已有103人就醫。目前，官方正在等待餐廳環境檢測的結果。

王品集團在新聞稿中表示，無論感染源是什麼，對於員工和顧客的受影響表示自責，並承諾不推卸責任。集團已經開始關懷計劃，主動聯繫受影響的顧客。

王品集團進一步說明相關補償細節：

1) 4月2日至6日宣布停業前的顧客，餐費憑消費證明，全額退款。
2) 4月2日至11日的醫療費用，可以憑醫療收據辦理給付。
3) 消費者慰問金，將依個別狀況處理。

該集團還指出，根據感染科醫生的說法，諾羅病毒的症狀通常持續2至3天。因此，王品集團將對4月11日前的醫療費用提供補助。集團強調，退款工作將不設截止日期，以便消費者有足夠的時間進行退款。對於海外顧客，王品集團已與兩組香港旅客取得聯繫，並將繼續努力聯繫其他國家的顧客。

最後，王品集團再次向大眾道歉，並表示將以誠信和負責任的行動，證明其一貫的經營理念。