今年2月起連續爆出食品加工廠及連鎖餐廳有使用違法添加「蘇丹紅」辣椒粉，因「蘇丹紅」是環境部化學物質管理署公告的毒性化學物質，添加蘇丹紅辣椒粉有危害消費者健康之虞。為維護消費者權益，新北市政府針對「蘇丹色素3號」事件，於3月12日跨局處研商蘇丹紅管制重點，其中針對消費爭議部分，由法制局消費者保護官(以下簡稱消保官)協助消費者辦理退換貨，目前已有4家位於新北市的業者公告退貨方式及退貨專線。
消保官指出，對於涉嫌使用蘇丹紅的餐廳或食品加工廠，原則上由業者所在地縣市政府令其提出退貨方案，目前新北市有高麗國公司、韓蜜公司、頂記公司及八方雲集公司疑似使用蘇丹紅毒辣椒粉，衛生局及消保官均要求業者立即下架回收，並於公司官網公告消費者退貨訊息，4家公司的退貨專線、退貨方式及條件如下：
1、 高麗國公司：購買日期為112年10月1日至113年2月29日之韓式泡菜產品，可攜帶發票或產品撥打專線辦理退貨，退貨專線：(02)26027090。
2、 韓蜜公司：購買有效日期為今年5月2日至6月29日之韓式泡菜產品，可攜帶發票或產品至原購物處辦理退貨，有退貨問題可撥打專線：(02)86772458。
3、 頂記公司：購買到有問題原料製成之商品，可攜帶發票或產品至通路商辦理退貨；若無購買證明，可撥打專線辦理，退貨專線：0800578578。
4、 八方雲集公司：購買日期為112年10月28日至113年1月26日之有問題原料製成商品，可攜帶發票或產品至原購買處辦理退貨，有退貨問題可撥打專線：0800898000。
消保官表示，因蘇丹紅事件影響及於全國，中央及各縣市政府相關局處皆透過跨域合作，共同追查毒辣椒粉流向並令業者提出退貨方案，以保障全國民眾的健康和消費權益。
新北市政府同時呼籲，食品業者不得將有致癌風險的蘇丹色素3號用於食品或調味料中，更應落實原料與製程管理，避免觸法。消費者如購買到問題商品請立即停止食用，並攜帶商品至原購買門市辦理退貨作業，或至行政院消費者保護會網站(網址：https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx)提出消費申訴，市府會依循消費爭議申訴案件程序處理，以保障消費者權益。
