年代旅遊在春節期間將旅客丟包在越南富國島,事後負責人林大鈞第一時間先神隱,之後發聲明表示已無能力賠償受影響旅客,處理態度受到外界抨擊,不過林大鈞昨(28)日接受媒體專訪喊冤未神隱不管,並強調停業後未出團旅客,已找到旅行社銜接,對此,旅行業品質保障協會理事長張永成怒批,林大鈞「演很大」,根本是圖利承接的鴻毅旅行社,把責任推給品保協會。
年代旅遊富國島丟包爭議持續延燒,林大鈞昨日也接受媒體專訪喊冤自己並未神隱不管,沒有出面的這段時間是在處理客戶的問題,現在有近200名赴富國島未出團旅客改由鴻毅旅行社接手,全額付清的旅客扣除機票費用後,補差額即可出團,另外,星宇有一筆750萬元質押定存,將這筆錢轉成320個機位,希望後續完整安排,旅客不用加價,順利出團。
不過品保協會理事長張永成今日怒批林大鈞「演很大」,根本是圖利承接的鴻毅旅行社,把責任推給品保協會,張永成解釋,年代旅遊和星宇航空包機有300多個位置,但裡面就有60多個位置是轉包給其他業者,剩下260個位置已收取全額或部分訂金;接手260個位置的鴻毅旅行社卻要求已繳全額的旅客須再繳交差額才能出團,「這和富國島丟包案有什麼差別?」
張永成強調,鴻毅要承接出團,就有義務就要概括承受,針對已繳交全額的旅客,就不能再收取費用,應以消費者權益為最大依歸,因此鴻毅旅行社如果罔顧消費者權益,品保也將提報理事會討論,跟觀光署報告後也會有積極作為。
另外,品保協會也認為,林大鈞出面說明有2個意圖,第一個,此案北檢已經分案調查,他就是演給檢察官看;第二個,他是演給同業看,認為自己沒詐欺還想營運,既然想營運,年代就應該在觀光署規定時間內繳出保證金,再好好處理賠償損失問題。目前品保協會已經收到120件年代相關申訴,總計有770名旅客要求協助,針對未出團的旅客,也都沒有意願前往。