知名美甲、美足保養品牌MINOU於去年12月無預警停業,並於昨(20)日公布解決方案,要求會員將剩餘的課程轉換到合作的美容集團使用。對此,台北市法務局消保官指出,消費者不一定要接受業者所提方案,可儘速向發卡銀行申請信用卡爭議款或向法院申請核發支付命令。

台北法務局指出,台灣喜成美的事業有限公司所營美甲、美足保養品牌MINOU於去年12月15日起無預警停業,影響全國約1萬2千名會員權益,北市迄今已受理42件消費申訴,因此法務局消保官與衛生局請業者到府調查說明及提出解決方案,因此業者於昨日在臉書官網公告有課程殘值的會員,可轉換至其他美容集團之課程繼續使用,並提供會員查詢原課程所餘殘值。

對此,消保官提醒,業者提供其他業者的課程轉換方案,僅是提供多一種解決爭議的途徑,會員仍可考量自身情況是否同意接受。若不接受新課程轉換方案的會員,以刷卡方式購課者,可洽發卡銀行申請爭議款,但要注意信用卡爭議退款有期限限制,需於業者無法提供服務日起120日內,且追溯時間不得超過交易清算日(約為刷卡日後3至7日)起算的540日提出申請。

MINOU昨日在臉書官網公告有課程殘值的會員,可轉換至其他美容集團之課程繼續使用。   圖:取自MINOU