針對年代旅遊因財務困難，將旅客丟包在越南富國島，事後年代旅遊負責人林大鈞也發聲明稱，沒錢負起賠償責任，讓不少消費者擔心無法拿到補償，對此，交通部觀光署表示，年代旅遊已投保履約保證保險1千萬元，因此其旅客仍可獲得理賠，事後品保協會後續將依章程規定協助申訴，並根據3種不同類型客人提出不同的處理辦法。

觀光署表示，年代旅遊嚴重違約違紀，已於昨日處分停業3個月，就該公司招攬未出團旅客部分，已不得出團，後續賠償問題已洽請品保協會協助，相關處理原則有3種：

1、 2月10日出發前往富國島旅遊，行程受影響之旅客：檢具定型化契約書、代收轉付收據及至當地額外支付之費用單據(住宿費用、門票或是活動費用單據)，向品保協會申訴。

2、 尚未出發之旅客：

(1) 以信用卡支付者：向發卡銀行申請爭議款處理。

(2) 以現金或匯款方式：填寫「品保協會糾紛申訴表」，並檢具代收轉付收據、契約書等相關單據，由品保協會協助申請保險理賠。

而針對林大鈞稱公司財務困難無法負擔賠償責任，不少人擔心拿不到賠償，對此觀光署也指出，該公司已投保履約保證保險1千萬元，因此其旅客仍可獲得保險理賠，如理賠總金額超過保險額度，將由品保協會就履約保證保險理賠金額不足部分之損失協助代償。不過要注意的是昨日起年代旅遊已遭品保協會出會，已非品保協會員，因此消費者需在30日內向品保協會申訴。

另外，鑒於旅行業春節期間發生重大消費爭議案件，後續將持續強化定期及不定期查核旅行社，並委託公協會辦理旅遊糾紛精進措施及旅行業糾紛處理教育訓練，要求品保協會定期公告旅遊糾紛案件數量前5名的旅行社，提醒旅客慎選旅行社。