近日發生數百名台灣遊客到越南富國島旅遊，然而卻發生因為年代旅遊迄今無法如期付款給越竹航空，導致旅客被丟包在富國島。而觀光署也請品保協會成立專案小組，從2月15日起接受申訴，協助旅客處理消費爭議。
觀光署表示近期發生因年代旅遊與越南地接社之間發生付款糾紛，造成部分地接社不接待旅客，影響共4個航班、790名旅客的行程，之後更導致292名台灣遊客被丟包在富國島。越竹航空表示基於人道主義及保障旅客消費者權益，決定先將旅客載運回台，受影響旅客的航班將全數如期返台。觀光署及品保協會也請旅客回國之後再處理所有消費爭議。
觀光署表示，已請品保協會成立專案小組協助旅客處理消費爭議，全力維護消費者權益。品保協會將於2月15日開始接受申訴，民眾可撥打申訴電話：（02）2599-5088，或至品保協會網站申訴。另外，有關年代旅遊行為是否違反旅行業管理規則，觀光署也將蒐集具體事證查察。
觀光署也請品保協會成立專案小組，從2月15日起接受申訴，協助旅客處理消費爭議。 圖：翻攝自品保協會官網
