星宇航空12月16日從名古屋往台灣的班機，出現乘客登機證機位一模一樣，重複開票的問題，對此，星宇航空道歉解釋，由於當日報到櫃台系統一度異常，機場地勤代理人員疏於核對導致疏失，當下發現錯誤後，已在航班起飛前換發正確登機證給旅客，未來將會加強外站地勤代理公司訓練督察。

日前有旅客表示，12月16日在名古屋機場搭乘星宇航空班機返台，上機發現自己的位置被坐走，經核對後，才發現兩張機票一模一樣，對方和自己同一個位子，出現重複開票的問題，讓遊客直呼同一張登機證從櫃檯到安檢、最後上飛機都沒有人發現，擔心若發生意料之外的情況誰要負責，甚至若機票超賣，還可能沒有位子坐。

對此，星宇航空回應，當日報到櫃檯系統一度異常，導致重複印出前一位旅客的登機證，當地的地勤代理人員疏於核對，故未能於第一時間察覺錯發登機證，事後地勤人員已於該航班起飛前換發正確登機證予旅客，未來已要求名古屋機場地勤代理公司針對此次疏失詳加調查，也會加強外站地勤代理公司人員訓練及督察，對於造成旅客不便深感抱歉。