明年過年即將到來，不少民眾已開始訂位圍爐，而為保障消費者權益，消基會進行稽查餐廳春節訂位定金問題餐廳春節訂位定金問題，此次稽查25家業者，發現圍爐訂位部分逾6成業者定金收取金額超過定型化契約規定總價額20％上限，更有3成6的業者全額收取，此舉已違反服務定型化契約規定。
消基會表示，春節圍爐可以分成訂席、訂桌兩種方式，但不論何種方式，均適用「訂席、外燴(辦桌)服務定型化契約應記載及不得記載事項」的規定，依該定型化契約應記載及不得記載事項第7點規定，業者對於消費者要求預付的定金金額不得超過總價額20%上限。
本次本會抽查結果發現25家業者中有高達6成的業者，收受的定金金額違反上述定型化契約規定，甚至有3成6的業者，定金竟收取總價額100％，其中收受定金金額超過總價額20％的業者包括15家業者，其中「台北喜來登艷上海」、「皇潮鼎宴」、「皇朝百匯」、「水源婚宴台北公館店」、「福爾摩沙遊艇酒店」、「青青風車莊園餐廳」、「台北寒舍艾美酒店」以及「小福利麻辣鍋」等業者；甚至「台南大飯店」早餐部分及「小福利麻辣鍋」除夕中餐部分收取超過總價額100％定金，另台南大飯店除夕至初三，早餐價額680元，收取訂金1000元，「小福利麻辣鍋」除夕中餐餐費為898元 10%，2人用餐，定金預付2,000元，3人(含)以上用餐，定金統一預付3,000元）。
而在消費者取消訂桌、訂席時，業者對於定金退款處理方式，調查中逾3成業者退費方案顯失公平（不論取消訂位期日遠近均不退還定金），其顯然違反「訂席、外燴(辦桌)服務定型化契約應記載及不得記載事項」第10條規定。還有部分業者，如「福爾摩沙遊艇酒店-除夕圍爐團圓宴」、「福爾摩沙遊艇酒店-威尼斯餐廳」對於定金退還的處理，竟稱須等所有預訂程序完成，才能得知相關取消處理內容，對消費者權益的保障更欠缺透明化。
此外，消基會提醒，應落實對業者訂位、訂席的抽查與把關，確保消費者權益。消費者應在熱門時段訂位（席），應仔細看完業者官網的相關規定，或電話洽詢清楚，以免發消費爭議的發生，倘若發現業者有不符合法令規範的行為，應向主管機關提出檢舉。
消基會表示，圍爐訂位部分逾6成業者定金收取金額超過定型化契約規定總價額20％上限，更有3成6的業者收取全額。 圖：消基會／提供
