星宇航空昨(22)日JX823大阪飛回台北的航班出包，機場擠滿民眾，原因竟是旅客已經回台，行李卻還在日本，有民眾回報，「不是只有幾件沒回台灣，是70%行李沒回台！班機也延誤快2小時」。對此，星宇航空表示，因大阪關西機場行李系統異常，今日將運送行李返台，並儘速安排旅客行李宅配。

星宇航空JX823班機昨日晚間從日本大阪飛回台北，近300名旅客人已經抵達桃園機場，卻有一大群民眾擠在機場櫃檯，民眾一下飛機得知行李還在日本。民眾也於星宇航空討論區臉書回報，「10/22下午關西機場有點亂」、「不是只有幾件沒回台灣」。

對此，星宇航空說明，由於日本關西機場行李系統有問題，才會導致行李未裝載上機，會盡快安排今日的航班把旅客行李送回台，並盡速安排宅配事宜，寄還行李給旅客。