數位發展部數位產業署持續透過跨部會協作方式，在前瞻特別預算支持下，促進運用通訊傳播科技的創新應用，其中包括積極與衛生福利部、勞動部、農業部、內政部等部會協作，推動「手語視訊轉譯服務（Video Relay Service, VRS）」等多項數位平權解決方案，以協助多達14萬的聽語障人士能更便利地運用通訊服務，預計今年底前完成VRS系統建置及整合。
數位部長唐鳳表示，全台約有14萬聽語障人士無法使用傳統電話，滿足訂餐、訂房及叫車等日常生活服務的需求。隨著通訊傳播科技與影像應用技術成熟，期盼應用通訊科技協助聽語障人士與他人溝通，落實聽語障人士的日常生活即時通訊權利。
對此，數位部成立之初，即藉由前瞻特別預算支持，與衛福部跨部會合作推動「手語視訊轉譯服務」，透過建置通訊軟體系統結合手語翻譯員，協助聽語障人士與他人順利即時溝通，營造數位平權的無障礙溝通環境。
產業署長呂正華說明，目前VRS是由產業署負責前期系統規劃及建置，希望建立全國共用且即時雙向溝通的服務模式，滿足聽語障人士的使用需求。產業署預計將於今年底前完成VRS系統建置及整合，113年初進行試營運測試，並於同年6月移交衛福部正式營運。
此外，產業署也持續與其他部會協作，推動通傳科技的創新應用。例如在前瞻特別預算的支持下，與勞動部合作推動「職能作業模擬訓練平台」，透過氧乙炔氣銲VR模擬教具，搭配VR頭戴裝置進入虛擬實境環境訓練，讓使用者能在安全的環境下進行學習演練操作，降低危險發生機率；與農業部合作推動「5G影像辨識技術」，以AI技術監測黑木耳生長情形、走菌進度及病害發生等，提高生產良率及產量，為台灣菇蕈業提升國際競爭力；與內政部合作推動「無人機5G多維度山難救助系統」，以5G通訊系統導入於無人機飛行載具，強化山難救助的技術應用及經驗整合，完善系統整合及試驗。
呂正華表示，產業署致力推動通訊傳播創新應用，力促通訊平權，未來將持續透過跨部會協作方式，共同解決社會發展課題，打造我國數位社會的願景。
