暑假期間不少民眾搭乘高鐵往返南北，高鐵也不斷推出優惠，吸引民眾搭乘。不過，近日就有民眾在Dcard上發文表示，從板橋一上車發現車廂一堆人，好不容易擠到自己的位子上，卻請一位看起來是大學生的人起來，後來才聽到車長廣播人多自由座的人可以站到一般車廂，怒批高鐵已經台鐵化。對此，高鐵也回應，將視情況開放車間通道，必要時啟動人潮管制。
近日有網友發文表示，近日搭乘高鐵一上車發現車廂裡有一堆人，還以為搭到自強號，好不容易擠到位子上，還要請看起來是大學生的人起來，後來才聽到車長廣播，今天人多自由座的人可以站到一般車廂，整個車廂又擠又吵，真的有一種在坐台鐵的感覺。網友也表示，回到家又上了官網看一次，自由座不可站立於對號座車廂這個規定沒改，且「買高鐵就是要好一點的服務、安靜一點的空間、快一點到家、貴一點沒關係，結果現在只剩後面兩項」。
對此，高鐵也回應，為兼顧旅運服務及乘車品質，持續觀察自由座旅客乘載情形。尖峰時段部分車次將調整自由座車廂數，並於週末假日等人潮較多時加開全車自由座列車疏運。不過，若自由座人潮眾多，高鐵也將將視情況開放車間通道、對號座車廂供旅客站立，必要時啟動車站人潮管制，加強車站、列車上自由座人潮控管及人員引導，已兼顧旅客權益。
