有關高市右昌公托家長陳情的不當照顧行為，社會局表示零容忍，於6月17日已發文要求立即改善，並派社工啟動進行調查，20日會同專家討論事件對兒少身心健康之影響。社會局在事件發生後，已主動要求承辦單位終止契約，如有欲退托之幼兒，社會局將協助轉介到合格之托育機構、準公托嬰中心或準公共保母。

社會局家防中心調查，機構疏於管理接連發生收托兒童未妥適照顧情事，社會局已命依法限期改善，但審認公托已獲得較多資源理應更專業妥適照顧幼兒，該公托接連發生事件，顯見主管人員疏於管理督導，對事件危機處理能力不足，社會局21日主動向承辦單位提出終止契約要求，對事件托育人員也要求依勞基法予以資遣，社會局將儘速尋求團隊接手右昌公托，在交接的過渡期仍將積極督導服務品質，幼兒仍可持續送托。至於該會經營或相關的其他公托機構，經查並無照顧不當之情事，將加強查察，確保照顧品質。

高市社會局長謝琍琍表示，加強公托中心的照顧管理，17日起已派員至所有公托機構53家，就托育照顧比、照顧行為、環境衛生、設施設置等完成稽查，未發現有異狀，後續持續加強稽查，強化托育服務並落實照顧行為，讓孩童家長們都能安心。