台積電股東會上,董事長劉德音透露了對美國廠管理上的挑戰,也表示目前謹慎評估在歐洲建廠的可能。是什麼樣的問題,讓科技技術領先的台積電,在美國建廠進度卻面臨延後壓力?

面對異國管理的「美國結」,台積電何時能順利度過學習曲線?

6月6日台積電股東會,董事長劉德音被問起美國廠在員工管理上的挑戰,坦言自家公司在太平洋彼岸的管理文化,還有改善空間,「(美國廠管理)這個東西,大家都在學習……。」

原先預計明年量產的台積電美國廠,目前進展卻被市場普遍認為落後。供應鏈人士透露,該廠仍停留在準備階段,不僅已採購進場的機台設備,未能投入實際運作,「值班的人力也不足,台積甚至還情商供應商,幫忙在周末輪班。」

從台積電去年12月舉辦美國廠典禮算起,如今已過了近半年時間,以賽亞調研副總經理陳逸萍指出,假如進度持續落後,該公司預估2024年投產的產能目標可能有變化,「也許……規模(指產量)也不會這麼大。」

審查進展落後〉恐影響明年產能目標

彙整內外部訊息,目前台積電美國廠,有兩大挑戰待解:首先,是廠區審查的進展,其次,是人才。其中,特別是後者,台積電原本計畫在美國招募四千五百名當地員工,但現在卻面臨美國員工對工作內容的不適應,導致招募進度落後。

在美國職場社群平台Glassdoor,多位曾任職台積電美國廠的美籍人士,陸續抱怨管理層不尊重美國員工、不願意採納員工建議,甚至提到「如果是台裔美籍員工會受到忌妒,因為拿到更多錢」等內部衝突。讓台積電美國廠管理的問題,迅速放大。

這些抱怨最嚴重的問題,當屬台籍與美籍員工的摩擦。

「我聽到的,是美國工程師,待遇比台灣好,而且這當中是有一段差距的。」光電科技工業協進會特約顧問柴煥欣指出,美國工程師的薪資較高、不用值夜班,甚至是不願意聽從台籍主管的命令,在在深化台美員工之間的心結。

只是,面對必須24小時不間斷運作的晶圓廠,劉德音在股東會講得很清楚:「不願意值班的人,就不要來參加這個產業!」這番強硬談話的背後,微驅科技總經理吳金榮指出,台積電近年也在嘗試新的管理模式,例如讓員工「做4休3」、即連上4天班後連休3天,與一周工作時數不超過60個小時。

「美國人自由慣了,」吳金榮這句點評,點出美國職場文化與台灣的差異,他觀察在美國的就業市場裡,人們更樂於投入工時彈性、公司文化自由的軟體業,而屬於製造業、講究紀律的台積電,要招募員工本來就不易,「台積電只能慢慢培養。」

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