星宇航空6日因為調度、天候問題誤點7小時，不只旅客受影響，飛機上的空服員也於第一線面臨旅客譴責，更有超時的問題，對此，桃園市空服員職業工會秘書長周聖凱表示，星宇航空空服員確實有超時情況，已申請勞動檢查，確定星宇空服員超時工作14小時。

星宇航空6日因為調度、天候問題，讓302名旅客夜宿成田機場，董事長張國煒還因此飛往日本致歉，並承諾讓機上旅客全額退費，創下航空業界首次來回全程都退票的紀錄。而根據估算，以台北東京來回票價1.9萬元計算，302人全退款至少將損失570萬元。

不過事後爭議除了旅客的問題，包含當天除了天氣問題導致飛機誤點外，落地後因為調度失當導致JX801、JX803返台班機延誤，不僅讓空服員第一時間面臨現場旅客譴責，更因此讓空服員超時工作，因此空服員工會已經申請勞動檢查，確定星宇航空空服員工時超過12小時，其中1組更超過14小時，已違反勞基法。