星宇航空 6 日傳出嚴重延誤事件，原定 6 日下午 4 點 10 分從東京成田機場起飛返台的 JX803 航班，因為多項連帶因素而延後至 7 日上午 11 點都遲遲未起飛，300 多名旅客半夜在候機室克難過夜，氣的 PO 網抱怨，「地勤一開始沒說明原由，連瓶水或食物都未提供，是搭過眾多航空中，處理最糟的一次」。
據了解，整起事件主要是因為星宇航空 JX800 這架航班，該航班原定要在日本時間 6 日 12 點 45 分抵達東京成田機場，但卻在降落時遭遇怪風，機長兩次降落失敗後決定轉降名古屋機場，一直到晚間 8 點才順利重返成田機場。
JX800 的延誤也影響使用相同飛機的 JX801 航班，但後來星宇航空決定將 JX801 遭延誤的旅客併入到 6 日下午 4 點 10 分從日本飛往台北的JX803 航班，又因為 JX801 的旅客必須要重新辦理登機手續後才能登上 JX803，所以反而讓 JX803 無法按照原定的時間起飛，一拖再拖，從7日凌晨 4 點延後至上午 11 點。
300 名旅客就被迫留宿在成田機場，旅客 PO 網抱怨一整夜的事發經過，稱一開始地勤就沒有說明延遲起飛的原因，一直到早上都沒有提供旅客水或食物，但卻因為被告知隨時都有可能起飛，旅客也無法至商店或餐廳吃飯，一直餓著肚子乾等。
延遲原因也讓旅客相當不滿，認為 JX803 根本不是因為天氣因素延後，而是星宇航空為了便宜行事，不想另外派機來接走 JX801 的旅客，所以犧牲 JX803 乘客的時間把未能飛的 JX801 旅客一併載走。
星宇航空今日上午證實，凌晨已派 1 架 A321neo 機型客機（加班客機班號 JX2800）飛往成田機場，要把部分乘客帶回台灣，但剩下的乘客何時能返回台灣仍在協調起飛時間。稍早，星宇航空董事長張國煒約在台灣時間上午 6 點 50 分許抵達成田機場，並向大批旅客道歉，承諾搭乘 JX803 的旅客「來回全額退費」。
JX803 航班的旅客一直等到上午 11 點都還無法離開日本。 圖: 翻攝自臉書
JX803 航班的旅客不滿星宇航空處理方式，稱一開始沒說明延遲原因，好歹也提供水或食物給乘客。 圖: 翻攝自臉書
