隨著疫情解封，出國人潮湧現，不少民眾赴外交部領務局外申請護照，也出現各種排隊奇景。對此，民進黨立委羅致政今天(3日)表示，他接獲不少電話、希望到他國會辦公室坐坐，建議外交及國防委員會下午空著，能開放讓民眾進來吹冷氣，「選舉到了，這都是民怨啦」；外交部長吳釗燮則回應，領務局不斷調整作業內容，情況已比之前改善。

立法院外交及國防委員會今天邀請外交部長吳釗燮等人報告「一、蔡總統『民主夥伴共榮之旅』出訪成效；二、美國與中共『新冷戰』下對我之影響與因應」並備質詢。

羅致政在質詢時秀出照片，指過去幾周，等待申辦護照的人潮「包圍」立法院的研究大樓，民眾只能在烈日下坐等半天，這能看嗎？吳釗燮回應，從今年年初開始，領務局不斷調整作業內容，情況已比之前改善。

羅致政質疑，他的辦公室接到不少電話，還有選民打電話拜託，想到辦公室坐坐、吹冷氣，「昨天到下班時間，還有800多人在等待，知道領務局同仁很辛苦，但除了勞力密集，有沒有更好的方法？」

吳釗燮說，目前領務局已增設處理護照地方，同時適度擴大預約的名額，「如果領務局的工作量只有這樣，不斷地擴大的結果，也只能處理到這樣，我們不是兩手一攤」。

羅致政說，現在現場領號只有12個，網路預約一天2200個名額，是否能增加網路預約？外交部領務局長何震寰回應，目前朝擴大網路預約的目標來努力，但這涉及很多，例如櫃台從12個增至13個，一個櫃檯一天大約是180到200件受理案，想增加人數就必須擴大櫃檯數，那就要空間。

羅致政也說，應能封路、搭帳篷，讓等待的民眾不需要風吹日曬雨淋、到處亂竄，「我們資源都會配合，選舉到了，這都是民怨啦！」不管國民黨或民進黨都希望減少民怨。

吳釗燮則說，經費不是問題，若領務局空間只有這麼大、人就這麼多，但是申請的人有那麼多，的確有困難的地方。

羅致政感嘆，有些民眾從林口、北海岸來，可能不想到其他地方逛，想在領務局附近等，應盡量體諒，「總不能說開放羅致政國會辦公室讓大家吹冷氣，坦白說，如果委員會下午空著，建議可以開委員會讓民眾進來吹冷氣，外交及國防委員會會做外交部的後盾」。