由於有些人搭乘高鐵和台鐵時，會大聲講電話，甚至還視訊或看影片，Line提示音也響不停，引起部分乘客不滿，對此交通部長王國材表示，將提升車廂寧靜作法，宣導行動電話使用禮儀，維持乘車品質，若乘客不聽勸阻，最重得拒絕運送。

大眾運輸工具屬密閉式公共場域，舉凡使用手機交談視訊、通訊軌體提示音、影音媒體播放等，都會妨礙車廂安寧。因此高鐵和台鐵都實施宣導措施。高鐵現行實施的宣導措施有，透過車廂內跑馬燈、商務車廂玄關通道門張貼「維持車廂安靜」或是椅背張貼手機靜音貼紙等，列車組員若發現旅客音量較大時，也會進行勸導。

台鐵的部分，台鐵局長杜微也指出，台鐵局除透過官網、APP、及車內資訊顯示器，持續以中英文標示推播「電子用品轉成靜音模式，使用手機請輕聲通話」等警語外，並將組成宣導小組，以舉牌方式進行車上宣導，也會由乘務人員巡走車廂協助勸導。

而王國材也表示，在車廂使用行動電話通話應降低音量、戴耳機使用3C產品，共同維護安靜的車廂環境，因此將指示台鐵、高鐵公司立即研議提升車廂寧靜作法，宣導行動電話使用禮儀，維持乘車品質，若乘客不聽勸阻，最重得拒絕運送。