因應申請護照需求持續創新高,外交部領務局經與經濟部及內政部協調,自下周一(3/13)日起,凡透過網路預約申辦護照民眾,將改至經濟部標檢局大禮堂辦理收件,現場將設置10至12個櫃檯,並增派36至38人支援服務;至於沒有預約的一般民眾,則仍須到中央聯合辦公大樓領務局現有櫃檯現場申辦。

領務局長何震寰指出,為因應國境解封後持續增加的護照申辦人潮,領務局陸續推出一連串強化作為,以提供民眾更優質的服務,包括擴增領務服務空間到中央聯合辦公大樓南棟、取消書表預審制外,並大幅增加網路預約名額至1500人並延長開放預約時間至60天,另安排工作人員走動式服務等。

由於近期光是領務局局本部每日收件數就高達9千件,比之前高峰期6千件還多,為提供更大量能來滿足民眾申辦護照需求,領務局特別向經濟部商借場地做為第二收件處,從13日起,申辦護照「網路預約櫃檯」將全數移至標檢局大禮堂(台北市濟南路一段4號),而原中央聯合辦公大樓三樓將全數改為現場申辦收件櫃檯。

何震寰表示,下周一起,改至標檢局大禮堂的網路預約櫃檯將增加至10至12個櫃檯,同時安排內政部協助支援人力,目前規劃兩班制,每班支援人力36至38人;而原領務局位於中央聯合辦公大樓北棟3樓的遞件櫃檯,也將同步增為至少10個櫃檯,但僅提供現場申辦或領取護照使用。

除了領務局局本部優化作業流程,另外中部辦事處自3月15日起,也會擴大服務空間,包括辦公室前方的大禮堂改做為取號等候區,民眾無需在戶外排隊等候遞件;在原有櫃檯的大廳另一側開設櫃檯區域,原本櫃檯空間再增加8個櫃檯,可望提升服務量能及效率。

何震寰表示,此次向標檢局借用人員跟場地,都是針對護照量激增的機動措施,未來若護照申請量回復正常,相關辦公空間也會回復至原有場域,目前預估約需半年的時間,但仍會視實際情況機動調整。

領務局也再次建議民眾,如果近期沒有使用護照需求或暫無出國計畫,可於高峰期過後再來辦理,以免久候。第一次辦理護照的民眾可以到鄰近的戶政事務所以「一站式服務」方式送件;換發護照者,建議先上網預約後再依照預約時間前來送件,或委託符合代辦資格的旅行社協助代為送件,以節省寶貴時間。