「麵包是香的，做這個是臭的，你真的要做這行嗎？」「要！我就是要做！」回憶起受訓前面試官的提問，蔡秀子堅定地回答。她與丈夫王義順原與妹妹合開麵包店，但因開店工時長、需要照顧小孩，加上疫情影響，決定把店收起來。夫妻兩人先後參與新北市職訓中心「照顧服務員產訓合作專班」課程，成功從烘焙業轉行照服產業，訓後順利在新北市私立友福居家長照機構擔任居服員，投身北海岸長照服務！
曾擔任保母的蔡秀子從未接觸長照，但考量年逾40歲，需有一份穩定且有遠景的工作，在親友的鼓勵下，參加新北市職訓中心淡水服務據點辦理的「照顧服務員產訓合作專班」，經過103小時的訓練後，立即投身居家長照工作，至今已穩定就業近1年半。她分享：「其實長照工作沒想像中這麼可怕，居家長照的工作時間彈性，案量與收入都很穩定又能助人，是一份相當有意義的工作。」「有朋友和鄰居看我做得不錯，不只是我老公，我也推薦不少人到職訓中心上課。」
王義順原是擁有二十多年經驗與手藝的麵包師傅，受到妻子的鼓勵，今(111)年也參加職訓中心首次辦理的「照顧服務員產訓合作專班-男性優先班」，他表示，不少案家因受照顧人需移位翻身，會希望由男性照服員照顧，但從事長照的男性較少見，因此工作相對吃香。蔡秀子笑說：「自從王義順成為居服員，就像撿到好老公，過去他個性木訥又大男人，下班後回到家就是坐著等吃飯，兩人也鮮少聊天。現在他會主動煮飯、打掃家裡，變得好體貼。」兩人也會互相分享服務個案的心得，家庭關係更融洽穩定。
夫妻兩人服務至今，陪伴過許多長輩的最後時光。蔡秀子印象最深的是首次服務的個案，一位高齡失智但手腳靈光的94歲阿嬤，她不喜歡洗澡，家人都拿她沒轍，而她接到的第1項任務就是「幫阿嬤洗澡」。一陣苦惱後，她趁扶阿嬤上廁所時，半哄半騙地跟她說：「阿嬤緊欸，扣疼起來，衫嘛疼起來！（阿嬤快點，褲子脫下來，衣服也脫下來！）」藉由讓阿嬤轉移注意力，順利完成任務，甚至有一天阿嬤還主動說要洗澡，讓蔡秀子找到工作的成就感。王義順也分享一日服務的經驗，個案中風在床上長達2個多月沒有洗澡和擦背，整身都是皮屑，花了2個小時替他擦澡。隔天案主女兒打電話告知，爸爸已經離開了，雖然遺憾但也慶幸能在最後替他服務，讓他能乾淨舒服且體面地離開，也讓義順了解這份工作的意義。
轉職居服員後，夫妻兩人都希望能持續提升自身技能，服務更多個案。蔡秀子在職期間參加新北職訓「照顧服務員單一級證照輔導班」，並在今年7月取得技術士證照。除了身體上的照護，她還希望能帶給生病長者心理層面的幫助，在今年9月即將進入「台北海洋科技大學健康照顧社會工作系」進修，希望未來朝照顧管理專員或個案管理師邁進。王義順也規劃未來繼續參加「照顧服務員單一級證照輔導班」取得技術士證照，持續精進就業職能。
勞工局長陳瑞嘉表示，配合長照產業人力需求，職訓中心自100年起每年辦理照顧服務員訓練，培訓人數從第1年50人到去年突破1000人，10年來逾6000人參訓，並於109年成立淡水服務據點，為北海岸長照人力注入新血。「照顧服務員產訓合作專班」課程報名截止至9月22日，歡迎年滿16歲以上有意願從事照服工作之失業勞工，把握機會報名，相關課程資訊可至「新北勞動雲－職訓補給站」查詢，或電洽：(02)89692150、(02)28081612諮詢。
蔡秀子分享：「其實長照工作沒想像中這麼可怕，居家長照的工作時間彈性，案量與收入都很穩定又能助人，是一份相當有意義的工作。」 圖：新北市職訓中心提供
王義順原是擁有二十多年經驗與手藝的麵包師傅，自從義順成為居服員，會主動煮飯、打掃家裡，變得好體貼。 圖：新北市職訓中心提供
蔡秀子希望能提升服務，帶給生病長者心理層面的幫助，今年九月將繼續進修，希望未來朝照顧管理專員或個案管理師邁進。 圖：新北市職訓中心提供
