新北2歲確診童恩恩，疑因新北市衛生局失職，造成恩恩媽多次求救無門，導致延誤就醫不幸死亡一案。今中央流行疫情指揮中心於疫情記者會當中說明其案調查報告，發言人莊人祥表示，新北有2大矛盾，其一為「衛生局評估同意才可派遣救護車」，第2則是「衛生局與消防局間顯然無聯繫專線的配套措施。」莊人祥指出，監察院也已對此案啟動調查，並以來函索取資料。
莊人祥指出，新北市府在 7月4日 第一次回函，明白表示送醫規範均依照中央去年與今年初之指引。而新北市消防局黃德清局長、侯友宜市長也分別在6月10日記者會、6月21日活動受訪時也表示，新北市市府均依照中央指引的做法。莊人祥進一步說明，這也就是說新北市政府完全了解中央「有生命危險就應直接派救護車」的指引。但，指揮中心於7月6日再次發文追問，新北市政府在 7月12日 第2次回函時，也首度書面正式否認市府有「須由衛生局評估同意才可派遣救護車」的規範。
莊人祥指出，若新北市府沒有這樣的規範，而且明知中央指引也沒有這項規定，「那何以新北市消防局119 在接到本件緊急狀況求救時，還會多次聯繫衛生局徵求其同意之情形，」他認為這部份顯然有矛盾且不合常理之處，因此此節會再發文請新北市再提出說明。另外，新北市說明 4月14日 當天，中和區衛生所有相關業務電話線路 16 線，同日下午5 點到 7 點通話量 為91 通。 而新北市衛生局相關業務電話線路 30 線，同日下午 5 點到 7 點通話量為695 通。
莊人祥說，新北市是這波疫情確診數最多的縣市，4月14日 下午 5 點半到 6 點半間，家屬與消防局有多次都無法撥通衛生局與中和區衛生所，「可見衛生局與消防局間顯然無聯繫專線的配套措施。」
莊人祥表示，個案家屬也曾表示電話撥入時沒有語音的留言，且消防局當日直接致電衛生所時，確實只有語音應答。但新北市回函表示該期間衛生局疾管科、其他科室支援及防疫專線委外駐點、中和區衛生所都有人員在勤，該語音應答造成民眾認定無人上班，有誤導疑慮，但該時段實質負責專線服務人員數量仍不明，指揮中心會請新北市府再補充說明。
莊人祥表示，監察院已對此案啟動調查，並來函索取資料，指揮中心會將新北市的2次回函及指揮中心的意見提供監察院調查參考。另因本案為社會矚目，也將指揮中心與新北市政府上開兩次往返函文一併公布，以昭公信。
今中央流行疫情指揮中心於疫情記者會當中說明恩恩案調查報告，發言人莊人祥表示，新北有2大矛盾。 圖：中央流行疫情指揮中心 / 提供
