新北市中和區2歲男童「恩恩」確診COVID-19不治，恩恩爸向新北消防局尋求等不到救護車「消失81分鐘」的真相，卻傳出案外案。行政院政委兼發言人羅秉成今（8）天在廣播節目受訪時建議新北市長侯友宜將對家屬的關懷化為行動，從內部進行行政調查，提出該事件的完整報告。
恩恩爸依政府資訊公開法申請當事人報案紀錄、政府間橫向聯繫紀錄，並於6日到新北市消防局聽報案電話錄音，消防局也在現場「還原」當時話務繁忙的情況，沒想到該情境竟是「模擬」出來的，恩恩爸事後知情感到錯愕，而他當天大部分的時間和精力，都在聽錄音跟紀錄核對上，已沒有力氣留意現場。
羅秉成今天接受廣播節目「新聞放鞭炮」主持人周玉蔻專訪時指出，此案目前已成為社會矚目的案件，就政治面來說，當地方政府可信度被質疑時，就是某種政治危機，新北市應該在第一時間就要講清楚，甚至要主動積極、獨立調查還原真相，但這件事情反而像新北市被恩恩爸爸追著跑，他建議新北市政府可以主動、明快些，完整調查後對外說明。
羅秉成說，恩恩爸想知道新北市衛生局和新北市消防局2個局處的橫向聯絡是否有問題，建議新北市長侯友宜應該進行內部調查，如同慶富案、敦睦艦隊染疫案等由行政機關主動進行行政調查，把對市民的關懷化為行動。
對於新北市府未提供119的報案錄音檔，羅秉成表示，新北市消防局引用兩個相關法規，只提供譯文不提供音檔，一個是通訊保障及監察法，但這主要是規範監聽層面，關聯性不大；另外，政府資訊公開法第18條第6款也有侵害個人隱私、職業上秘密或著作權人的公開發表權者，應限制公開或不予提供。
但羅秉成認為，新北市消防局目前只提供譯文，可能是因為公務員橫向聯繫時的聲音隱私，或是報案民眾的個人隱私，但若考量前述法條，連譯文都不能提供。該局未說明清楚，而且政府資訊公開法第18條第6款也有公益條款，這是社會關注的重要案件，具有某種公益性，新北市應該要釋疑。
至於以情境模擬報案量、局內人員以「測試電話」進線勤務中心的部份，羅秉成指出，應該事先告知當事人，而且當時是公務時段，利用真實現場模擬，會否影響其他真實報案的時效性，相關做法可能沒有深思熟慮。
