受到COVID-19疫情影響，不少民眾選擇叫外送減少出門，不過外送平台foodpanda於6日宣布，今(7)日起北部6個縣市將會加收平台費，等同於變相漲價，就連訂閱pandapro的會員也得支付這筆錢，其中北北基每筆訂單增收5元。
foodpanda針對會員發出通知，宣布將從6月7日起開收平台費，率先從台北市、新北市、基隆市、桃園市、新竹縣市等指定地區開辦，針對美食外送與生鮮雜貨服務，每筆訂單酌收平台費，北北基地區收5元、桃竹地區收3元，其他縣也將市視整體營運計畫調整。
foodpanda表示，平台費是為支應營運必要成本而不得不做出的決定，未來會致力提供消費者更完善的外送服務體驗；為感謝用戶們的諒解與一直以來的支持，將提供所有受影響用戶1張85折優惠券，單筆最高可折抵60元。
不過，消息一出也引發民眾反彈，尤其是pandapro的訂閱戶，紛紛於官方粉絲團留言，「訂閱pro一年，明明說免費外送，可以退費嗎？這已經是違約了！」、「吃相真難看,平常都收那麼錢，好意思再加平台費？」、「覺得被騙」、「pro收平台費不合理」。
而另一外送龍頭Uber Eats則表示，目前沒有計畫收取平台費，將會持續專注帶給消費者最好的經驗，包含價值感和經濟實惠的選擇。
foodpanda宣布增收平台費，引發許多民眾不滿。 圖：擷取自foodpanda臉書
