本土確診案例攀升，公衛量能備受考驗，許多政策隨著疫情不斷滾動調整，民眾問題接踵而來，新北市民每日上萬通電話湧入公衛系統諮詢，如何幫助民眾獲得解答，成新北首要任務。
在疫情之下，為了增加民眾查找疫情資訊的便利性，新北市快速成立「新北疫點通」於18日正式上線啟用。平台跳脫傳統板型選擇活潑鮮明色彩，網站首頁以大區塊顯示，使用者中心的引導路徑設計，分別為確診者、密切接觸者、不確定身分者三類，讓民眾透過自我身分認知點選進入，關於疫情常見問題，採用條列式展開，分類明確讓民眾輕鬆上手。即時豐富的疫情資訊背後，其實是市府居家照護關懷中心每日6萬通的對話，即時更新民眾關心的防疫QA為核心，動態轉換成民眾易查易讀的內容，就是希望幫助市民第一時間掌握正確防疫資訊。
新北市衛生局長陳潤秋表示， 「新北疫點通」網站中囊括民眾最關心的防疫資訊，共有五大類，包含最新消息、我的身分、防疫小幫手、衛教專區及常見問題。民眾能夠即時掌握疫情資訊與自我身份認知，從防疫小幫手可以找尋快篩試劑的購買、公費疫苗施打、社區篩檢站地點查詢及防疫旅館資訊，同時在平台衛教專區也提供居家照護影片，內容從居家照護的開始到結束都有詳細介紹，裡面更包含視訊診療、垃圾處理及居家清潔等服務，常見問題的內容皆與民眾息息相關，只要照著步驟執行，讓您宅在家也能安心防疫。
對於許多疫情問題，民眾仍是一知半解，不斷湧入衛生所及區公所尋求協助， 「新北疫點通」網站5月18日啟用以來獲得民眾普遍好評，不僅資訊明確、內容到位還有許多實用的防疫資訊，讓民眾不用拼命搜尋、打電話找答案，還能透過手機連結分享給親朋好友，頁面操作簡單也能夠一鍵式搜尋，清楚掌握所有防疫細節，目前累計使用者已經達5萬人次、瀏覽次數達8萬人次，期望透過「新北疫點通」傳達正確疫情資訊，讓所有民眾都能一點就通！所有防疫最新資訊網站會持續更新，陪伴民眾安心防疫。
