台鐵EMU3000型自強號城際列車於去年底投入營運，不過卻傳出低速車輪空轉、進站有異音等問題，也有旅客反映座椅不好坐、沒有杯架導致飲料打翻。對此，交通部台鐵局表示，車輛製造商已提出改善方案，預計1個月內可以完成車輛軟體更新，在裝設杯架的部分，最近1至2週就會提出方案，預計下半年可改善完成。

EMU3000自強號上路後，不少民眾反映座椅傾斜角度過小、舒適度不足，長途搭乘容易腰酸背痛。對此，台鐵局表示，3月起挑了2列車試辦座椅傾斜3度，多數乘客都無負面意見，後續將會進行全面調整。

台鐵局指出，過往確實有民眾反映沒有杯架導致飲料打翻，已先將桌面材質做調整，原先是有上一層薄油脂，現在改善後已沒那麼光滑，飲料傾倒的情況已很少發生；對於民眾希望有杯架，車商日立公司昨日也有進行將觀測試，預計最近1至2週將提出方案，確認後就可以全面裝設，下半年可改善完成。

另外，台鐵司機員也有反映列車定速不穩定，低速啟動時車輪會空轉，新車進站有異音等問題，台鐵局表示，日立公司已提出相關改善方案，動力系統和加減速的問題，都有做妥善處理；停車異音的部分，確認是踏面清潔裝置作動的聲音，會請廠商想辦法降低聲響。

台鐵局指出，日立公司這次調整完後，會出具一份完整檢討改善報告，後續回到日本實驗室將會發行新的軟體版本，估計1個月內現行已交車的8列車都可全面改善，未來引進新車也將直接套用新版軟體。