中央終於解決防疫資訊系統，預計5月25日上線，對此，新北市議員江怡臻表示，居隔單已是疫情期間的基本文件，然而民眾無論在隔離期間或解隔後，居隔單不是沒收到、日期錯誤，不然就是要疲於奔命，最久需要21天才收到居隔單。
江怡臻表示，新北面臨龐大的確診、居隔人數，早在一個月前就反應居隔單需4.5個工作天，現在更久，也不斷加派人手支援，希望民眾能理性有耐性，整整一個月，侯友宜市長的呼籲，中央終於在5月20日做好了。
江怡臻指出，自己接到許多民眾陳情，大家的要求很渺小，就是一張正確的隔離通知書，但無論是沒有收到、明明已填寫卻系統無資料、或是跑了區公所還要跑衛生所，也有許多人在健保快易通上查了又查，就是申請不到。
江怡臻表示，居隔單除了保險理賠，更重要的要作為職場請假證明、申請每天1千元的防疫補償金。儘管中央說可以使用PCR陽性檢測證明請假，但職場上往往被要求需要居隔單，這是民眾面臨生活大亂，要回到常軌的方式，因此紛紛湧入各種能求助的管道。
江怡臻指出，處理居隔單的公務同仁很辛苦，一張單要花至少20分鐘，以昨天新北單日可解隔人數2萬1186人來計算，就要有近9百人不吃、不喝、不出錯，工作8小時處理居隔單，如此龐大的負擔下來，居隔單當然大延遲。
江怡臻表示，要申請居隔單，法傳系統只有中央有權限，地方政府只能將資料上傳，等中央系統觸發發送簡訊；資料上傳後，地方也無法確定民眾何時會收到，要看法傳系統夠不夠力，何時才會觸發發送簡訊出去，甚至逼得區長親自狂按發送鍵，但還是發送不出去。
江怡臻表示，新北身為重災區，至少在4月20日就發現問題，希望中央儘速修正法定傳染病系統和trace系統，不要浪費大家時間，也不要再讓公衛防疫人員承受怨氣，然而卻看到5月5日，蘇貞昌院長才要求唐鳳改善防疫資訊系統，而當天新北居隔人數已是4萬5千人。江怡臻批評，疫情期間，民眾不僅身體上的病痛、生活上的壓力，還要面臨政府的無效率，真的是苦不堪言。
