本土疫情持續延燒，針對政府力推健康益友APP，可提供居家隔離、自主防疫、居家檢疫等三類對象快篩陽性時，線上預約視訊診療。不過，民眾黨今（20日）召開記者會，痛批該APP難用，網路評價僅1.5顆星，質疑預算白花，呼籲政府應儘速整合確診通報、視訊看診預約管道與系統。
民眾黨立法院黨團今召開「視訊看診亂象多，蔡政府如何面對疫情高峰？」記者會，黨團幹事長張其祿、立委高虹安，以及新竹市南區市議員參選人許登淇、新北市板橋區市議員參選人吳達偉出席。
高虹安指出，自從政府喊出新台灣模式，盼達到重症清零、減災兩項目標，卻看到防疫整備物資不足、配套措施跟不上等亂象，還有所謂視訊看診，現在許多民代都變成「科技小天使」，還要教不知道如何下載使用的民眾，但關卡重重，還要取得虛擬健保卡，拿處方籤後，還要找到藥局才能送藥等。
高虹安直言，衛福部當時說健康益友APP可以視訊問診，但有民眾光是註冊就發生問題，甚至發生APP表示民眾的手機號碼已經被設為黑名單等狀況，踢爆後指揮中心又轉彎。她痛批，健康益友APP難用又落後，網路評價只有1.5顆星，光是5月初以來就湧入1000多則評論抱怨系統塞車、驗證程序當機等問題，所謂「健康的好朋友」根本就無能滿足民眾亟需的診療需求。
高虹安提到，第一線醫療人員也反映通訊診療系統可說「落後到爆」，不僅缺少身份把關機制、醫令系統也未跟進，醫師需要花費大把時間一一核對人名，也無法做資料存證，無疑再度加重醫護的工作負擔。
張其祿則說，疫情緊急，很多民眾都有需要，但花了1200多億預算，卻全都做不好，光講目前通報確診流程，中央、地方之間又有很大的落差，地方政府認定確診或開立居隔單依據是另一套中央法傳系統，流程緩慢，導致隔離通知單開立不及、確診者關懷程序無法啟動而產生不少民怨。
張其祿表示，衛福部去年共有4項遠距看診平台設置、資源整合相關的採購案，總決標金額高達5997萬元，最後成果讓人民和醫療人員抱怨連連，指揮中心推廣的健康益友APP也被詬病。此外，政府數位看診政策忽略長者及弱勢者的數位落差，最後急就章拋出「電話問診」，再度把問題甩鍋第一線醫護。他呼籲，政府應整合確診通報、視訊看診預約管道與系統，並正式數位落差，不能犧牲確診弱勢族群的就醫權益。
