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財務赤字可改善,信任赤字難彌補!解防疫保單之亂 金管會主委發4點聲明

新頭殼newtalk | 姚寶煼 綜合報導
1970-01-01T00:00:00Z
金管會主委黃天牧。   圖:張良一/攝(資料照片)
金管會主委黃天牧。   圖:張良一/攝(資料照片)

台灣本土新冠肺炎確診病例激增,防疫保單爭議不斷。金管會主委黃天牧今天(10日)在線上記者會上表達4點聲明,以「財務赤字(fiscal deficit)可以改善,信任赤字(trust deficit)則難以彌補」,呼籲保險業者「建立長期信賴關係」,並向民眾宣導:防疫險二年內都能申請理賠,只要符合理賠條件,一定拿得到理賠金,不用急著申請相關證明,希望大家共體時艱,先將醫療院所量能留給有緊急醫療需求的病患。

黃天牧4點聲明如下:
1.首先要謝謝保險業者,從防疫險到疫苗險,提供民眾移轉風險的管道,讓民眾在面對染疫可能造成的支出增加或收入減少時,能多一層保障。
2.疫情的變化確實對部分保險業帶來財務上壓力,金管會也關心保險業財務健全與營運穩定,但不可諱言,在醫療資源妥適運用、保戶權益維護、保險業損失控制等不同面向間,要取得平衡並不容易。金管會已與衛福部加強協調,在合乎防疫政策措施且不偏離保險契約條款意旨下,儘量協助取得兼顧各方需求的理賠證明文件,例如數位健康證明就是一項可行的方案。
3.在尋求共識的過程中,難免基於各自立場而有不同主張。但我想提醒保險業,2008年全球金融危機,美國部分金融機構倒閉造成經濟衰退、失業率攀升及社會動盪,負責人卻領取高額酬勞或全身而退,使民眾對金融機構的信心降至谷底,甚至發起「佔領華爾街」運動;此後即使金融機構獲利好轉,民眾對金融業的信任度卻長達十年持續低迷。舉這個例子,是想提醒我們的保險業,財務赤字可以改善,信任赤字則難以彌補,尤其對金融業而言,社會大眾的信任更是永續經營發展的基礎。
4.在相關議題討論過程中,金管會懇切提出二項呼籲:
(1)請保險業以建立長期信賴關係為出發點,在採用數位健康證明等兼顧各方需求的方式下,協助保戶處理理賠申請,發揮積極正向的力量,維護產業形象與信譽。
(2)防疫險二年內都能申請理賠,只要符合理賠條件,一定拿得到理賠金,不用急著申請相關證明。請民眾共體時艱,先將醫療院所量能留給有緊急醫療需求的病患。

而產險公會今召開臨時理事會,中午發出聲明指出,民眾為申請防疫險理賠,蜂擁前往醫療院所要求開具診斷證明書,造成醫療院所龐大作業負擔,進而影響民眾權益。為減輕醫療院所行政作業負擔並配合中央疫情指揮中心政策,經協調各會員公司後,壽險業同意得以衛福部疾管署製發「數位新冠病毒健康證明」作為診斷證明書的替代文件;但強調「保險公司仍得保留事後查核權利」。與之前「不配合」的表態,已有明顯讓步。

台灣本土新冠肺炎確診病例激增,防疫保單爭議不斷。

財務赤字(fiscal deficit)可以改善,信任赤字(trust deficit)則難以彌補

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