台北市政府提供「1999市民當家熱線」當作台北市民陳情管道，近來卻被台北市議員吳沛憶、苗博雅揭露，台北市政府將通話內容錄音，而且還將這些錄音交給外部廠商的AI做分析，除了內容還要分析發話者的情緒。

吳沛憶今（11）日在臉書發文指出，台北市政府正在推動一項「1999心聲分析規畫專案」，跟廠商合作，要把1999接到的陳情電話交給AI分析語意、關鍵字甚至發話者的情緒，但這其中有兩個嚴重的問題。

她說，第一，1999沒有在任何地方告知民眾會把民眾聲音拿去做研究，也就是並沒有做到「知情同意」，第二，就算要研究，也必須做「去識別化」，不能讓當事人被認出來，吳沛憶嚴重質疑此專案違反個資法。

此外，苗博雅則追出，這項計畫也直接違反研考會自己的個資保護要點，同時跟廠商的合約，也沒有規範侵害民眾個資時的賠償責任。

吳沛憶強調，政府應先暫停計劃，重新作適法性評估，若違反個資法市府將有賠償責任，不能因濫權，侵害市民隱私，還要讓市民賠上納稅錢。

對此，研考會組指出，雖有告知民眾會錄音，但未說明後續如何使用，且相關管理要點是在專案啟動後才制定完成，還未會簽法務局等。資訊局則表示，此專案原意在於提高客戶服務水準，將重新評估討論相關適法性。