台北捷運板南線新埔站日前驚傳電扶梯意外，突然失速「倒退嚕」，站在上面的30幾位乘客跌成一團，造成多人扭傷、擦傷，北市議員許淑華指出，日前才完成月保養，但不到幾天就發生意外，質疑為何北捷無法說明清楚，甚至兩道煞車系統全部失靈，痛批「乘客安全掉到谷底！​」並要求董事長李文宗下台負責。

許淑華表示，針對新埔站發生手扶梯瞬間失速狀況，捷運公司只是一再表示，3月7日完成月保養，功能顯示皆正常。​在事故電扶梯保養單全部勾選檢測正常，但才不到幾天，卻出了駭人的意外狀況。​

許淑華說，事情發生第三天，北捷還是無法說明為何才剛剛保養不到一週，煞車系統會異常？「甚至連原本設定來預防系統異常的第二道煞車防線都失靈！連兩道煞車的失靈，在常理上是根本的離譜！​」

她揭露，捷運公司支付本次事故維護廠商的經費，每月就花了317萬元。全線不包含貓空纜車共1,181台手扶梯的維護，就要花費上千萬元。為何砸了經費，乘客的安全還會出這麼大的狀況？​沒有設立任何第三方檢驗機制，這些納稅錢無法有效保障乘客安全，請務必追查出到底是哪個步驟出了問題。

許淑華呼籲，捷運公司應盡快公開透明向民眾交代，這次電扶梯意外到底為何發生？保養為何沒有發揮作用？未來要怎麼預防發生？​並要求台北捷運公司在一個月內重新檢測全線1,181所有手扶梯，確保安全無虞。​用最快速度啟動複檢機制，定期保養應委託第三方做複檢或抽查，確保保養品質。​

許淑華強調，乘客的安全不能開玩笑，應該盡全力把安全措施做到最滿、最高，不要再讓乘客因為搭捷運而受傷。

她也要求李文宗立刻下台，並且親自出面向民眾道歉，砲轟李坐領高薪績效不彰，北捷安全還出大包。「擺爛蠻橫的董座，甚至罔顧乘客安全，發生了嚴重的手扶梯失靈案件，李文宗早就已經不再適任，請李文宗立刻下台！立刻向民眾道歉！」