媒體報導，LINE Pay明日將發表全新版本App，正式切割一卡通電支，LINEPAY雖暫時保留一卡通單一入口提供用戶連結，但大幅增加觸擊難度，現有的455萬用戶如同「電支棄嬰」；對此，一卡通今（14）日表示，用戶權益不受影響，敬請安心使用。
LINE Pay去年全數出清持有的一卡通近3成股權，並退出董事會，LINE Pay還要求一卡通電支更名，不能再冠「LINE Pay」的名，之後消費也不能使用LINE Points折抵，現在LINEPAY又要更新全新版本，和一卡通正式切割。僅存LINE App提供連結可使用一卡通電支，但流程卻很複雜。
對此，一卡通回應，一卡通MONEY（原LINE Pay Money）的用戶，相關權益、服務都不受影響，所有用戶仍可以在最熟悉使用的LINE App介面中，使用一卡通MONEY電子支付提供包含付款、轉帳、分攤付款、儲值、提領、生活繳費以及乘車碼等便利服務。
一卡通說明，一卡通MONEY 的用戶數在2022年已突破 455 萬，每個月的儲值總額更穩定突破百億元，每一筆的交易，都代表著用戶對服務的信任，感謝用戶的支持，也會持續推動更多元的支付應用與場景。
一卡通強調，一卡通MONEY用戶權益，完全不受新版獨立 LINE Pay App 上架影響，更沒有媒體報導成為棄兒的情況。一卡通與 LINE Pay 也持續合作，會繼續滿足民眾各種支付場景需求，對於特定媒體記者報導前，未能事先求證及了解事實，表示遺憾。
