台中市居家檢疫替代所線上單一窗口無預警關閉，春節前防疫旅館量能嚴重不足，多位台中市民進黨議員指出，許多市民反映完全訂不到房間，需要協助的民眾只能像無頭蒼蠅般求助無門，要求台中市政府應有因應對策，積極協助。
黃守達指出，民政局之前開設了線上申請表單，讓民眾可以上網填寫返台時間與相關資料，由市府協助安排後續住宿事宜。近日有民眾要使用此服務時才發現，原來這個窗口已經停止服務。民眾要找居家檢疫替代所，只能自己一家一家電話去詢問。
市議員黃守達認為，回歸市場機制是好事，可以降低不少行政成本，在一般狀況下對民眾來說也更方便。但現在要預訂過年期間的防疫旅館，已經預約不到。
市議員張玉嬿舉例，老人生活無法自理欲同住一室防疫旅館，要不要附上醫生證明或藥品照片即可？各區公所的承辦說法不同，防疫專線也解釋不清，甚至要市民去問防疫旅館，眾說紛紜，讓民眾無所適從，抱怨市政府標準不一、互踢皮球，要求市府單一窗口處理。
黃守達強調，去年11月時，他就曾提醒市府觀旅局、民政局正視春節居家檢疫替代所的問題，也要求應公開防疫旅宿的名單，讓民眾有選擇的機會，更可增加防疫旅宿的量能。今年9月台中市也終於從善如流，公開旅宿名單，但同時竟也關閉了線上窗口的服務。黃守達質疑，難道公開了防疫旅宿名單，就可以在毫無配套的狀況下，無預警關閉線上單一窗口的服務嗎？
黃守達批評，直至現在民政局長依然對春節返國市民人數毫無掌握，只會把問題推來推去，實在荒謬，難怪對市民的需求一無所知。
黃守達、謝志忠、張耀中、張玉嬿、王立任要求市府應積極與中央協調，民政系統也應確實整備，因應接下來可能發生的政策變化，解決市民有家歸不得的問題。
民政局長吳世瑋表示，由於春節前返台民眾多，確實造成全台防疫旅館一位難求，中央流行疫情指揮中心對於防疫旅館量能不足部分，目前仍在研議各種防疫可接受的前提下能夠放寬的措施，市府除配合中央各項防疫規範外，也會協請觀旅局積極加速輔導業者投入增加量能，並持續掌握防疫旅宿供需狀況。
市府指出，民眾如有居家檢疫相關疑問，市府關護中心位於台灣大道市政大樓文心樓一樓聯合服務中心，服務專線04-22289111分機21696、21697、21698，服務時間周一至五上午9時至下午5時，平日晚間及假日如有需求可洽中市府防疫專線0988-128807。
觀旅局指出，台中市居家檢疫替代所在今年初有27家，至10月底已擴增至40家、收住房間2,583間，增加1,000間房，為因應春節前返鄉人潮，觀旅局積極媒合台中市旅館業加入居家檢疫替代所，持續擴增量能，預計11月將會再增加100間客房數。
