城中城事件發生後，高雄市長陳其邁天天都到殯儀館和醫院，詢問了解傷者和家屬的需求。像是母子相依為命的某住戶，兒子在大火中罹難，老母親受傷住院，家屬非常擔心理賠金的法律繼承問題，陳其邁立刻陪同家屬諮詢律師。而這場火警中年紀最小的8歲女童，今(19)日也和受傷的媽媽一起出院，社會局社工陪同安置新住處，穩定母女的生活。
8歲女童和媽媽一起坐在病床上，聽著社福中心主任詢問協助事項，她跟媽媽一起住院養傷5天後出院，社會局也提供民間單親家園及安置處所供母女評估選擇。媽媽非常感動，她說，這幾天都有善心人士捐款捐物資，學校也幫了很多忙；老闆更是幫她保留工作，要他安心養傷，等傷好了歡迎隨時上工。預計在安頓好之後，女兒就可以回到學校上課。
不僅是社工一對一全力相助，市長陳其邁同樣也是親力親為，有一住戶的親屬正在憂心，因為他們的親人是一對相依為命的母子，兒子罹難、媽媽住院，已許久未見的前夫突然現身，由於現在正在處理理賠事宜，家屬非常擔心理賠金的繼承問題。陳其邁了解後，知道現場都有律師駐點諮詢，立刻拉來一張椅子，就坐在家屬身邊旁聽，不時參與討論、協助釐清一些法律繼承的一些爭議，讓家屬好安心。
即便看到前一天已經慰訪過的家屬，陳其邁還是走過去致意，坐下來聽聽民眾的心聲，探討老舊住宅的相關問題，家屬也非常肯定他願意解決問題的決心。市府團隊在服務中心都設有社工服務中心、律師服務櫃台等，多位社工和律師駐點服務，盡力協助城中城受災戶及家屬各方面的需求。
